--- title: "Client Central: Una piattaforma Software as a Service (SaaS) sicura e certificata ISO che offre principalmente funzionalità di gestione delle conoscenze e assistenza clienti" description: Client Central is a secure, ISO-certified Software as a Service (SaaS) platform, which offers customer support and knowledge management capabilities. image: https://www.epiuselabs.com/hubfs/iStock-685306538_v6.jpg --- ** IT ** [FR ](https://www.epiuselabs.com/fr/client-central?hsLang=fr) [DE ](https://www.epiuselabs.com/de/client-central?hsLang=de) [EN ](https://www.epiuselabs.com/client-central-labs?hsLang=en) [ES ](https://www.epiuselabs.com/es/client-central?hsLang=es) [IT ](https://www.epiuselabs.com/it/client-central) [KO ](https://www.epiuselabs.com/ko?hsLang=ko) | [Contattaci](https://www.epiuselabs.com/it/contact-us?hsLang=it)   ** ** - [SOLUZIONI](https://www.epiuselabs.com/it/client-central#) [**SOLUZIONI](https://www.epiuselabs.com/it/client-central#) Buste Paga SAP HCM/HXM [Query Manager](https://www.epiuselabs.com/it/query-manager?hsLang=it) [Query Manager Add-ons](https://www.epiuselabs.com/query-manager-add-ons?hsLang=it) [Document Builder](https://www.epiuselabs.com/it/document-builder?hsLang=it) [Variance Monitor](https://www.epiuselabs.com/it/variance-monitor?hsLang=it) [DSM per HCM](https://www.epiuselabs.com/it/data-sync-manager-for-hcm?hsLang=it) [Suite di produttività di EPI-USE Labs](https://www.epiuselabs.com/it/hcm-productivity-suite?hsLang=it) [FLOW](https://www.epiuselabs.com/flow?hsLang=it) [GeoClock](https://www.epiuselabs.com/it/geoclock?hsLang=it) [All Solutions](https://www.epiuselabs.com/it/sap-software-and-services?hsLang=it) Ambienti SAP e gestione dei dati di test [Suite Data Sync Manager (DSM)](https://www.epiuselabs.com/it/data-sync-manager-product-suite?hsLang=it) [ - System Builder/Shell Sync](https://www.epiuselabs.com/it/system-builder?hsLang=it) [ - Object Sync](https://www.epiuselabs.com/it/object-sync?hsLang=it) [ - Client Sync](https://www.epiuselabs.com/it/client-sync?hsLang=it) [ - Data Secure](https://www.epiuselabs.com/it/data-secure?hsLang=it) [Archive Central](https://www.epiuselabs.com/it/archive-central?hsLang=it) Supporto e formazione [Client Central](https://www.epiuselabs.com/it/client-central) [Apprendimento e formazione online](https://www.epiuselabs.com/it/training?hsLang=it) Privacy e sicurezza dei dati SAP [GDPR Compliance Suite per SAP](https://www.epiuselabs.com/it/gdpr-compliance-suite?hsLang=it) [- Data Secure](https://www.epiuselabs.com/it/data-secure?hsLang=it) [- Data Disclose](https://www.epiuselabs.com/it/data-disclose?hsLang=it) [- Data Redact](https://www.epiuselabs.com/it/data-redact?hsLang=it) [- Data Retain](https://www.epiuselabs.com/it/data-retain?hsLang=it) [Soterion (GRC)](https://www.epiuselabs.com/it/soterion?hsLang=it) [- Data Retain](https://www.epiuselabs.com/it/optimize-your-sap-licensing-strategy?hsLang=it) - [SERVIZI](https://www.epiuselabs.com/it/client-central#) [**SERVIZI](https://www.epiuselabs.com/it/client-central#) SAP HCM/HXM Payroll [PRISM for HR & Payroll](https://www.epiuselabs.com/prism-for-hr-payroll?hsLang=it) [Semplifica il monitoraggio dell’integrazione HXM](https://www.epiuselabs.com/it/sap-successfactors-integration-monitoring?hsLang=it) [Payroll reporting](https://www.epiuselabs.com/query-manager-sap-successfactors-payroll-reporting?hsLang=it) [Pacchetto di servizi ampliati di QM](https://www.epiuselabs.com/it/report-writing?hsLang=it) Sviluppo specifico per il cliente [Custom Development](https://www.epiuselabs.com/custom-solutions?hsLang=it) [SAP BTP](https://www.epiuselabs.com/sap-btp?hsLang=it) [All Solutions](https://www.epiuselabs.com/it/sap-software-and-services?hsLang=it) Ambienti SAP e gestione dei dati di test [S/4HANA: molto più di un semplice upgrade](https://www.epiuselabs.com/it/simplify-your-s4-hana-journey?hsLang=it) [ System Landscape Optimization (SLO)](https://www.epiuselabs.com/it/system-landscape-optimization?hsLang=it) [Servicios gestionados de actualizaciones de datos](https://www.epiuselabs.com/it/managed-refresh-services?hsLang=it) Privacy e sicurezza dei dati SAP [Valutazione del servizio di privacy dei dati](https://www.epiuselabs.com/it/get-sap-data-privacy-gdpr-demo?hsLang=it)[Services d'élimination de données en masse](https://www.epiuselabs.com/fr/services-rgpd-et-respect-de-la-vie-privee?hsLang=it) [Servizi di conformità al GDPR ](https://www.epiuselabs.com/it/gdpr-services?hsLang=it) [Data privacy consulting ](https://www.epiuselabs.com/data-privacy-suite-for-sap?hsLang=it) Servizi gestiti per il cloud e le applicazioni [AMS Funzionale](https://www.epiuselabs.com/it/sap-managed-services?hsLang=it) [Servizio di gestione nel cloud](https://www.epiuselabs.com/it/cloud-and-managed-services?hsLang=it) [SAP sul Cloud](https://www.epiuselabs.com/it/sap-cloud-infrastructure?hsLang=it) [Basis managed services](https://www.epiuselabs.com/sap-basis-managed-services?hsLang=it) [Hosting cloud services](https://www.epiuselabs.com/it/cloud-hosting-services?hsLang=it) [SAP on AWS ](https://www.epiuse.com/aws-services?hsLang=it) [SAP on Azure](https://www.epiuselabs.com/it/sap-on-azure?hsLang=it) [Servizi di supporto premium](https://www.epiuselabs.com/it/premium-support-services?hsLang=it) - [RICHIEDI UN PREVENTIVO](https://www.epiuselabs.com/it/request-estimate?hsLang=it) - [Risorse](https://www.epiuselabs.com/it/client-central#) [**Risorse](https://www.epiuselabs.com/it/client-central#) [Blogs Leggi le ultime novità su SAP SLO, SAP HCM, Data & Privacy e Cloud](https://www.epiuselabs.com/it/news?hsLang=it) [Webinars Accedi alle opinioni degli esperti con webinar in diretta e on-demand](https://www.epiuselabs.com/it/webinars?hsLang=it) [Risorse e download Télécharger des e-books gratuits, des guides complets et plus encore](https://www.epiuselabs.com/it/resources?hsLang=it) [Video library Watch videos and improve your SAP knowledge](https://www.epiuselabs.com/useful-sap-related-videos?hsLang=it) Le Guide Complete [ - Journey from SAP HCM and Payroll to SAP SuccessFactors](https://www.epiuselabs.com/ultimate-guide-sap-hcm-payroll-options?hsLang=it) [ - SAP S/4HANA data and landscape management](https://www.epiuselabs.com/ultimate-guide-sap-s4hana-data-and-landscape-management?hsLang=it) [ - Road to SAP data privacy compliance](https://www.epiuselabs.com/ultimate-guide-road-to-sap-data-privacy-compliance?hsLang=it) [Storie di successo Scopri i progetti SAP dei nostri clienti](https://www.epiuselabs.com/it/view-success-stories?hsLang=it) [Supporto Richiedi aiuto con le soluzioni EPI-USE Labs](https://www.epiuselabs.com/it/product-support?hsLang=it) [Formazione Trainings per supportare il tuo cammino in SAP](https://www.epiuselabs.com/it/training?hsLang=it) - [A PROPOSITO DI EPI-USE Labs](https://www.epiuselabs.com/it/client-central#) [**L'azienda](https://www.epiuselabs.com/it/client-central#) [Chi siamo](https://www.epiuselabs.com/it/about-us?hsLang=it) [Careers](https://www.epiuselabs.com/careers?hsLang=it) [Partners](https://www.epiuselabs.com/it/partners?hsLang=it) [EPI-USE AppHaus Pretoria](https://www.epiuse.com/apphaus-pretoria?hsLang=it) [Dove siamo](https://www.epiuselabs.com/it/office-locations?hsLang=it) [Contattaci](https://www.epiuselabs.com/it/contact-us?hsLang=it) [Supporto](https://www.epiuselabs.com/it/product-support?hsLang=it) [Notizie e novità ](https://www.epiuselabs.com/it/news?hsLang=it) [INSPIRE events](https://www.epiuselabs.com/inspire-user-group-events-conferences?hsLang=it) [Inizia](https://www.epiuselabs.com/it/get-started?hsLang=it) # Client Central Una piattaforma Software as a Service (SaaS) sicura e certificata ISO che offre principalmente funzionalità di gestione delle conoscenze e assistenza clienti. [ CONTATTACI PER MAGGIORI INFORMAZIONI ](mailto:sales@epiuselabs.com) ![CC Logo](https://www.epiuselabs.com/hs-fs/hubfs/CC%20Logo.png?width=382&name=CC%20Logo.png) [![How Client Central Helps collaboration](https://www.epiuselabs.com/hs-fs/hubfs/Labs/About%20Us/play.jpg?width=500&name=play.jpg) ](https://www.epiuselabs.com/it/client-central#watch-video) ##### Client Central è una piattaforma Software as a Service (SaaS) sicura e certificata ISO che offre principalmente: ![Support](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Support.png "Support") **Funzionalità di assistenza clienti attraverso la gestione dei ticket** ![Knowledge sharing](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Knowledge%20sharing.png "Knowledge sharing") **Condivisione delle conoscenze attraverso le aree di lavoro** ![LMS](https://www.epiuselabs.com/hubfs/LMS.png "LMS") **Sistema di gestione della formazione (LMS) integrato ** ![Dashboards](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Dashboards.png "Dashboards") **Dashboard, reportistica e gestione degli accordi sul livello di servizio ** Sfruttiamo questa soluzione come piattaforma di supporto di EPI-USE Labs, che in quanto tale viene sviluppata e utilizzata attivamente da oltre 14.000 utenti. Siamo entusiasti dell’opportunità di lavorare al tuo fianco offrendo ai tuoi clienti magnifiche esperienze di servizi e assistenza. ### Aree di lavoro Le aree di lavoro sono aree logiche che riguardano un servizio, un prodotto o una community in particolare che desideri rendere oggetto di collaborazione. Le aree di lavoro sono flessibili e possono contenere uno o più dei seguenti componenti: - ![CC_QM_Home Page](https://www.epiuselabs.com/hs-fs/hubfs/Images,%20Logos,%20Graphics,%20Infographics%20etc/Client_Central/CC_QM_Home%20Page.png?width=526&name=CC_QM_Home%20Page.png) - Gestione dei ticket - Download - Video - Knowledge Bases - Forum - Suggerimenti - Widgets - Un sistema di gestione della formazione (LMS) ##### Gestione delle aree di lavoro Gli amministratori delle aree di lavoro possono controllare accesso e visibilità. Può essere configurato in modo che sia disponibile pubblicamente, o controllato tramite l’invito di specifici: - Account - tutti gli utenti di un account specifico per avere accesso a un’area di lavoro - Utenti - invitare e concedere l’accesso a utenti specifici È possibile fornire un accesso ai contenuti ancora più granulare all’interno dell’area di lavoro sottostante stabilendo se un account appartiene a utenti o clienti registrati. Ad esempio, offrire i download unicamente a utenti o account specifici se questi appartengono a un cliente. ### Gestione dei ticket Lo scopo principale di Client Central è la gestione delle richieste di assistenza clienti. Il framework di gestione dei ticket è altamente personalizzabile e in grado di garantire una soluzione di automazione sofisticata. Nonostante la possibilità di configurare flussi personalizzati, il team di Client Central implementerà un flusso di gestione dei ticket di base come punto di partenza.![Ticketing](https://www.epiuselabs.com/hs-fs/hubfs/Client%20Central_1.png?width=600&name=Client%20Central_1.png) ##### Configurazione ticket Al fine di supportare una varietà di scenari, Client Central offre un meccanismo per la configurazione del comportamento dei ticket. Ciò comprende: - **I tipi di ticket**, configurabili a seconda del tipo di cliente - **Lo stato** per i vari stati dei ticket come aperto, inoltrato allo Sviluppo, ecc. - **Le priorità** per identificare la gravità dei ticket e da utilizzare per suddividere regole e accordi sul livello di servizio - **Per la classificazione personalizzata** è possibile includere i campi personalizzati - **Regole** fper l’implementazione dell’automazione dei ticket - **Pulsanti** che consentono il facile accesso alle caratteristiche personalizzate che potrebbero essere comunemente necessarie La combinazione di tutte queste caratteristiche di configurazione rende la soluzione Client Central estremamente flessibile, nonché facile da utilizzare per operatori e clienti. ### Knowledge Base Il repository delle conoscenze è un sistema di gestione dei contenuti basato sul flusso di lavoro controllabile attraverso i ruoli. Le approvazioni garantiscono il passaggio dei contenuti al controllo qualità prima che questi vengano resi disponibili al mandante. Le Knowledge Base vengono collegate e configurate per ciascuna area di lavoro, consentendo una configurazione flessibile basata sullo scopo e sulle esigenze dell’area di lavoro specifica. ![Knowledge Bases](https://www.epiuselabs.com/hs-fs/hubfs/Laptop%202-1.png?width=683&name=Laptop%202-1.png) ##### Gestione dei contenuti e flussi di lavoro L’accesso alla creazione di contenuti di Knowledge Base è basato sui ruoli, i quali possono essere progettati in maniera flessibile poiché configurati per account in Client Central. Gli invii dei contenuti vengono mandati ai responsabili dell’approvazione per la revisione. ##### Supporto multilingue Tutti gli articoli vengono creati nella lingua predefinita dell’autore, ma è possibile aggiungere e conservare traduzioni. Se un articolo non è disponibile nella lingua preferita dell’utente finale, questo visualizzerà la lingua predefinita dell’articolo. ### Video e download La piattaforma Client Central supporta il caricamento di video e il download di file di grandi dimensioni. Al fine di ottimizzare l’esperienza utente a livello mondiale, la piattaforma utilizza una rete globale per la distribuzione di contenuti (CDN). ![Video Downloads](https://www.epiuselabs.com/hs-fs/hubfs/Video%20Downloads_1.png?width=627&name=Video%20Downloads_1.png) Sulla falsariga delle Knowledge Base, anche i video e i download vengono configurati attraverso l’area di lavoro, e vengono forniti ruoli associati per la gestione di questi componenti. ##### Caratteristiche di gestione video È possibile contrassegnare e caricare i video direttamente, oppure collegarli a una piattaforma diffusa di hosting video (Youtube, Vimeo, Wistia). È possibile classificare i video e includere metadati e anteprime associate per migliorare la ricerca e l’assegnazione di tag. Gli allegati come le presentazioni associate possono essere incluse con l’invio video. Viene controllata in maniera granulare anche l’impostazione della visibilità di chi è autorizzato a vedere il video. ##### Download Come i download dei video, questi possono essere organizzati e categorizzati in cartelle specifiche per la gestione e il controllo. È possibile creare link accessibili esternamente per la condivisione di download “al di fuori” della piattaforma Client Central. ### Vuoi saperne di più? Contatta [sales@epiuselabs.com](mailto:sales@epiuselabs.com) per saperne di più.   [INFORMAZIONI](https://www.epiuselabs.com/about-us?hsLang=it)      [ CONTATTACI](mailto:sales@epiuselabs.com) #### DSM for IS-U Content pending #### DSM For Oil & Gas Content pending #### DSM for Public Sector EPI-USE Labs works with a great number of public sector organizations, and has specific capability to handle test data management needs for organizations in this sector. Object Sync seamlessly manages multiple employment contracts, and Grants Management and Funds Management have dedicated objects for copying test data on demand for those complex testing situations. #### DSM for Bank Analyser Organizations leveraging the Bank Analyzer solution from SAP can now carry out lean system refreshes with Client Sync on the Bank Analyzer system whenever the backend system is being refreshed. The post-processing in Client Sync automates around two days of manual effort normally required after a system copy for Bank Analyzer test systems. ![](https://fast.wistia.com/embed/medias/tiprrl78p6/swatch) #### DSM for Insurance DSM contains specific objects and functionality for the Insurance industry, including the ability to copy FSCD data on-demand for a specific Business Partner or Contract Account. ICM and Claims Management data is also covered. #### DSM for Retail For over ten years, DSM has catered for the demanding needs of the Retail sector for test data on demand and lean testing client provisioning. Complex document flows are supported out of the box, with the ability to extend for non-standard configuration. Challenging data to recreate for testing can easily be replicated, including site data, article hierarchies, listings and assortment modules. #### DSM Downloads | [Data Sync Manager Brochure](https://www.epiuselabs.com/hubfs/PDFs,%20Whitepaper,%20Brochure,%20Proposal%20etc/Brochures/EN/DSM_Short_ROW_20180216_Rv3.pdf?t=1523541090597&hsLang=it) | | --- | | [Kellogg’s: Success Story](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Labs/Labs%20Products%20and%20Services/DSM%20Suite/PDFs/EN/Kelloggs_success_story.pdf?t=1523541090597&hsLang=it) | | [Data Sync Manager for HCM Brochure](https://www.epiuselabs.com/hubfs/PDFs,%20Whitepaper,%20Brochure,%20Proposal%20etc/Brochures/EN/DSM_for_HCM_201801_Rv_D1-1.pdf?t=1523541090597&hsLang=it) | | [Data masking in non-production SAP environments: White Paper](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Labs/Labs%20Products%20and%20Services/DSM%20Suite/PDFs/EN/Data_Security_and_impact_whitepaper.pdf?t=1523541090597&hsLang=it) | | [Data Secure Leaflet](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Labs/Labs%20Products%20and%20Services/DSM%20Suite/PDFs/EN/Data%20Secure%20leaflet_2017_WEB.pdf?t=1523541090597&hsLang=it) | | [Livestock Improvement Corporation (LIC): Success Story](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Labs/Labs%20Products%20and%20Services/DSM%20Suite/PDFs/EN/Livestock_Improvement_Corporation_success_story.pdf?t=1523541090597&hsLang=it) | | [Gulfmark Offshore's HCM upgrade: Success Story](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Labs/Labs%20Products%20and%20Services/DSM%20Suite/PDFs/EN/Gulfmark_Offshore_success_story.pdf?t=1523541090597&hsLang=it) | | [Electoral Commission of South Africa: Success Story](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Labs/Labs%20Products%20and%20Services/DSM%20Suite/PDFs/EN/IEC_success_story.pdf?t=1523541090597&hsLang=it) | | [Landscape Management challenges: White Paper](https://www.epiuselabs.com/hubfs/Labs/Labs%20Products%20and%20Services/DSM%20Suite/PDFs/EN/landscape_management_challenges_whitepaper.pdf?t=1523541090597&hsLang=it) | ![](https://fast.wistia.com/embed/medias/ia8l5uehe0/swatch) [![Group Elephant](https://www.epiuselabs.com/hubfs/00-Website/assets/Group%20Elephant_RGB-grey-website-banner_Logo.svg) part of Group Elephant ](http://www.groupelephant.com/) [beyond corporate purpose ![ERP](https://www.epiuselabs.com/hubfs/images/ERP_Logo.svg) ](http://www.erp.ngo/) #### GESTISCI IL TUO AMBIENTE SAP - [Utilizza SAP nel cloud](https://www.epiuselabs.com/it/sap-cloud-infrastructure?hsLang=it) - [Servizi di Premiun Support](https://www.epiuselabs.com/it/premium-support-services?hsLang=it) - [Sviluppo personalizzato](https://www.epiuselabs.com/it/custom-solutions?hsLang=it) #### OTTIMIZZA IL TUO LANDSCAE DI SAP - [Cessioni e fusioni SAP](https://www.epiuselabs.com/it/system-landscape-optimization?hsLang=it#divestitures_and_carve_outs) - [Creare sistemi di test agili](https://www.epiuselabs.com/it/data-sync-manager-product-suite?hsLang=it) - [Semplificare la migreazione al cloud](https://www.epiuselabs.com/it/sap-cloud-infrastructure?hsLang=it) - [Ottenere dati di test a richiesta](https://www.epiuselabs.com/it/object-sync?hsLang=it) - [Aggiornare o copiare rapidamente i sistemi SAP](https://www.epiuselabs.com/it/data-sync-manager-product-suite?hsLang=it) #### MASSIMIZZARE IL VOSTRO INVESTIMENTO IN SAP HCM - [Analizzare i dati HR in tempo reale](https://www.epiuselabs.com/it/query-manager?hsLang=it) - [Permettere agli user di creare report HR in SAP](https://www.epiuselabs.com/it/query-manager?hsLang=it) - [Gestire le differenze nei dati HR](https://www.epiuselabs.com/it/variance-monitor?hsLang=it) - [Testare i vostri sistemi HCM con dati reali](https://www.epiuselabs.com/it/data-sync-manager-for-hcm?hsLang=it) - [Simplicare la migrazione al cloud HCM](https://www.epiuselabs.com/it/prism?hsLang=it) - [Generare documenti HCM professionali e formattati](https://www.epiuselabs.com/it/document-builder?hsLang=it) #### SEMPLIFICARE LA VOSTRA SICUREZZA E LA VOSTRA CONFORMITÀ IN SAP - [Gestire la conformità e la privacy dei vostri dati](https://www.epiuselabs.com/it/achieve-regulatory-compliance?hsLang=it) - [Semplicare lo scrambling ed il mascheramento dei dati](https://www.epiuselabs.com/it/data-secure?hsLang=it) - [Modificare e archiviare documenti SAP](https://www.epiuselabs.com/it/gdpr-compliance-suite?hsLang=it) - [Gestire il rischio di informazioni SAP](https://www.epiuselabs.com/it/manage-your-sap-information-risk?hsLang=it) #### RISORSE INFORMATIVE - [Prossimi webinar](https://www.epiuselabs.com/it/webinars?hsLang=it) - [E-book & guide](https://www.epiuselabs.com/it/resources?hsLang=it) - [Blogs](https://www.epiuselabs.com/it/news?hsLang=it) - [Storie di Successo](https://www.epiuselabs.com/it/view-success-stories?hsLang=it) - [Trova un Partner](https://www.epiuselabs.com/it/partners?hsLang=it) [OTTIENI SUPPORTO](https://www.epiuselabs.com/it/product-support?hsLang=it) [![eul_logo_w_white](https://www.epiuselabs.com/hs-fs/hubfs/Logo/eul_logo_w_white.png?width=141&name=eul_logo_w_white.png)](https://www.epiuselabs.com/?hsLang=it)   © EPI-USE Labs   [Politica sulla privacy](https://www.epiuselabs.com/it/privacy-policy?hsLang=it) [Politica sui cookie](https://www.epiuselabs.com/it/cookie-policy-28-august-2017?hsLang=it) [Dichiarazione di esclusione di responsabilità](https://www.epiuselabs.com/it/disclaimer?hsLang=it) [Informazioni sul diritto d’autore](https://www.epiuselabs.com/it/copyright?hsLang=it)