HR Central:
Une plateforme de prestation de services RH de niveau mondial
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Vos employés peuvent profiter d’un centre de services contextuel et sécurisé pour leur introduction à SAP SuccessFactors
Chez EPI-USE Labs, nous savons que nos clients SAP souhaitent des solutions pratiques avec une navigation simple. HR Central est une solution disponible pour tous les utilisateurs de SAP SuccessFactors.
HR Central est conçue pour connecter vos actifs les plus importants, à savoir vos employés, à votre équipe de prestation de services RH. En proposant à vos employés une plateforme transparente et élaborée qui leur permet de se connecter facilement à votre service RH, vous pouvez stimuler la productivité et garantir la conformité des services RH.
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Intégration parfaite avec SuccessFactors
HR Central s’intègre parfaitement avec SAP SuccessFactors grâce à une interface utilisateur et une connexion «single sign-on» similaires. Les données proviennent directement de SuccessFactors pour s’aligner avec les rôles utilisateur et les autorisations. Il n'est pas nécessaire de recourir à des outils tiers ou à des services de mise en œuvre supplémentaires et coûteux.
Pourquoi choisir HR Central ?
Vous pouvez profiter d’une intégration parfaite de HR Central à SuccessFactors. Votre équipe RH peut naviguer facilement dans un tableau de bord clair et afficher les détails et tickets des employés, pour une meilleure résolution des erreurs.
La plateforme offre des informations plus pointues avec un découpage complet des tickets, accords sur le niveau de service et résolutions. Vous pouvez afficher une présentation détaillée et créer différents types de rapports personnalisés ou configurés pour partager ces informations pertinentes.
Vos employés et utilisateurs peuvent se lancer dans le traitement intelligent des incidents pour accélérer la résolution des problèmes et des erreurs. La base de connaissances de la plateforme contextuelle utilise une fonctionnalité de suggestion automatique qui permet aux employés de trouver rapidement des réponses à leurs questions, sans créer de ticket. Cela entraîne une diminution du volume de tickets envoyés à l’équipe de prestation de services RH et améliore donc l’efficacité du système.
La plateforme agit sur les niveaux de service aux employés managés, les temps de réponse aux incidents et le délai de résolution des incidents. Les règles de reporting et de routage sont intégrées à la plateforme HR Central.
Pourquoi ne pas utiliser Employee Central Service Center ?
HR Central a été conçue pour remplacer Employee Central Service Center (ECSC). ECSC est une combinaison de technologies SAP et tierces comprenant :
- SAP Hybris Cloud for Customer (C4C)
- SAP Cloud Platform Integration (CPI)
- SAP Jam
L’implémentation d’ECSC est une opération complexe qui nécessite le concours de spécialistes dans les technologies précitées et l’utilisation d’un ensemble d’IU différentes pour les employés et les agents du centre de service RH. Lisez ce blog pour plonger dans l’expérience utilisateur et les technologies implémentées.
HR Central est une solution unique qui s’intègre avec SuccessFactors après une implémentation de quelques semaines.
DSM for IS-U
Content pending
DSM For Oil & Gas
Content pending
DSM for Public Sector
EPI-USE Labs works with a great number of public sector organizations, and has specific capability to handle test data management needs for organizations in this sector. Object Sync seamlessly manages multiple employment contracts, and Grants Management and Funds Management have dedicated objects for copying test data on demand for those complex testing situations.
DSM for Bank Analyser
Organizations leveraging the Bank Analyzer solution from SAP can now carry out lean system refreshes with Client Sync on the Bank Analyzer system whenever the backend system is being refreshed. The post-processing in Client Sync automates around two days of manual effort normally required after a system copy for Bank Analyzer test systems.
DSM for Insurance
DSM contains specific objects and functionality for the Insurance industry, including the ability to copy FSCD data on-demand for a specific Business Partner or Contract Account. ICM and Claims Management data is also covered.
DSM for Retail
For over ten years, DSM has catered for the demanding needs of the Retail sector for test data on demand and lean testing client provisioning. Complex document flows are supported out of the box, with the ability to extend for non-standard configuration. Challenging data to recreate for testing can easily be replicated, including site data, article hierarchies, listings and assortment modules.
