TOTAL Direct Energie

TOTAL DIRECT ENERGIE RÉUSSI LA MIGRATION DE SES SYSTÈMES ECC (IS-U) & CRM VERS HANA

TOTAL DIRECT ENERGIE: APERÇU

Total Direct Energie, 3ème acteur de l’électricité et du gaz en France, est la filiale du groupe Total qui permet à chacun de faire des économies responsables. Au cœur de sa stratégie : l’innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.

Total Direct Energie propose à ses 4,4 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d’électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.

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    Chiffres clés :
  • 600 collaborateurs
  • 4,4 millions de sites clients
  • 1,6 GW de capacité de production
  • 3ème acteur de l’électricité et du gaz en France
    Le paysage système de TOTAL Direct Energie :
    Paysage
  • SAP ECC (IS-U) et SAP CRM sur Oracle
  • Taille des bases :
    • ECC : 10 TO avec archivage à 5 ans (5TO en 2017)
    • CRM : 6 TO avec archivage à 2 ans (2.5TO en 2017)

LES DÉFIS

Situation avant la mise en place de la solution :

Les systèmes productifs de TOTAL Direct Energie contiennent des millions de clients, et la rapidité à laquelle les données croissent ne cesse d’augmenter notamment avec l’arrivée des compteurs Linky. il devient extrêmement coûteux de conserver plusieurs copies complètes de la production dans le paysage non-productif. Cela représente donc un défi majeur de permettre aux analystes fonctionnels, aux testeurs, aux formateurs et aux consultants du groupe d'accéder de manière sécurisée aux données dont ils ont besoin pour soutenir le système de production.

Les équipes techniques recherchaient donc une solution pour pouvoir répondre à ces enjeux de volumétrie et de performance. Ainsi, elles ont fait le choix de migrer leur SAP ECC et CRM d'une base Oracle vers une base SAP HANA afin d’optimiser les coûts d’infrastructure.

Pourquoi TOTAL Direct Energie a fait le choix de passer sur HANA ?
  • Anticiper d'éventuels problèmes de performance avec :
    • La croissance organique soutenue : plus de 500.000 sites clients supplémentaires par an
    • La fusion des bases clients Direct Energie, Total Spring et Total Energie Gaz
  • Optimiser les coûts de licence
  • Le “bon timing” : fenêtre de tir de 6 mois avant 3 ans de roadmap SI extrêmement chargée
  • Puissance de HANA : pouvoir adresser de nouveaux besoins métiers notamment sur les données Linky
  • Une fenêtre de tir pour la migration trop courte pour S/4 Utilities : migration fonctionnelle complexe à mettre en oeuvre

L’étude d’impact technique : son niveau de détail et sa qualité nous ont permis de tenir le planning serré que nous nous étions fixé. Nous n’avons pas eu de mauvaise surprise lors des bascules des différents environnements ni lors de la recette fonctionnelle.

LA SOLUTION
LES RÉSULTATS

Data Sync Manager à répondu à nos attentes, à savoir conserver toute la consistance du modèle de données IS-U / CRM sur une liste limitée de clients ! Et également la qualité et la réactivité de l’équipe technique mise à notre disposition pour l’implémentation de l’outil qui a su faire quelques adaptations à notre contexte en un temps record.

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LES BÉNÉFICES DE QUERY MANAGER

Gain de temps considérable
Flexibilité lors de la génération de rapports
Les rapports ABAP personnalisés ne sont plus nécessaires
Rapports en libre service pour le responsable des ressources humaines
Moins de pression sur les équipes IT, grâce par exemple à l'élimination de la personnalisation des Infosets
Gestion centralisée des rapports
Facilité d'installation et d'utilisation. Opérationnel en une heure !
Les autorisations SAP sont transférées
Seulement deux jours de formation nécessaires