인사(HR)는 조직에서 가장 가치 있는 자산인 ‘사람’을 중심으로 합니다. SAP는 많은 기업의 HR 프로세스의 핵심이며, 채용과 입사부터 보상 및 복리후생, 성과 관리, 그리고 급여에 이르기까지 모범 사례를 지원할 수 있는 솔루션을 갖추는 것이 중요합니다.
HR은 끊임없이 진화하고 있으며, 어느 시점에서는 SAP HCM의 생명주기 역시 역동적인 변화를 겪게 됩니다. 이는 클라우드로의 전환이나 AI 혁명과 같은 대규모 기술 변화 때문일 수도 있고, 내부 구조조정이나 기업 인수합병(M&A)과 같은 비즈니스적 이유일 수도 있습니다.
제 경력을 돌아보면, 수많은 중대한 변화를 목격했습니다. 지난 42년 동안, 우리는 많은 고객이 이러한 변화를 성공적으로 헤쳐 나가도록 지원해왔습니다. 지금부터 그 역사 속 주요 발전과 저의 개인적인 경험 몇 가지를 공유하고자 합니다.
저의 여정은 2000년대 초 EPI-USE에서 시작되었습니다. 제가 합류하기 전, 한 팀이 SAP와 협력하여 남아프리카 공화국용 Payroll 버전을 개발했으며, 이 프로젝트에서 바로 Data Sync Manager(DSM)가 탄생했습니다. 이는 올바른 테스트 데이터를 통해 프로젝트를 가속화하기 위해 만들어졌습니다. 오늘날 DSM은 HCM을 포함한 다양한 SAP 환경에서 테스트, 교육, 지원 목적으로 운영 시스템 데이터를 비운영 환경으로 복사하는 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈급 솔루션으로 자리 잡았습니다.
초기 사용 사례에서 팀은 SAP 클라이언트 또는 시스템 전체 복사 없이 비운영 SAP 시스템을 새로 고칠 수 있는 방법을 모색했습니다. 첫 번째 솔루션은 운영 시스템의 직원 데이터를 선택적으로 복사하여 비운영 시스템에서 적절히 테스트할 수 있도록 하는 데 중점을 두었습니다. 이로 인해 프로젝트 속도가 크게 향상되었고, 고객은 일정에 맞춰 시스템을 성공적으로 가동할 수 있었습니다.
이 개념이 매우 효과적이었기에, 우리는 추가 리소스를 투자하여 SAP용 애드온 솔루션 개발에 중점을 둔 소프트웨어 사업부를 설립하게 되었습니다.
고객들은 DSM을 적극적으로 수용하고, 일상적인 SAP 테스트 데이터 관리에도 이를 활용하기 시작했습니다. 수년간 솔루션은 상당히 진화했으며, 이름은 여전히 Data Sync Manager이지만 초기 버전과는 완전히 다른 제품이 되었습니다.
코드 베이스는 여러 차례 업데이트되었고, 현재는 다섯 가지 주요 구성요소를 지원합니다. 이를 통해 데이터 서브셋 복사뿐만 아니라 시스템 셸 생성, 개인정보 보호를 위한 데이터 스크램블링, Worksoft 및 Tricentis와 같은 테스트 자동화 도구와의 연동이 가능합니다. 오늘날 전 세계 850개 이상의 고객이 매일 DSM을 사용하고 있습니다.
영국에서 저는 26년 전 DSM을 도입한 한 고객과 함께 일했습니다. 놀라운 점은 그들이 지금도 여전히 사용하고 있다는 것입니다. 이유는 간단합니다. DSM은 이제 없어서는 안 될 도구가 되었기 때문입니다.
그 누구도 DSM이 향후 선택적 HCM 데이터 마이그레이션에 얼마나 큰 영향을 미칠지 예상하지 못했습니다.
2003년, 영국 남부의 한 DSM 고객으로부터 매우 흥미로운 전화를 받았습니다. 당시 해당 회사는 ECC 4.5B 시스템을 운영 중이었고, IT 부서를 시스템 통합업체에 아웃소싱한 상태였습니다. 계약 조건에는 HR 및 Payroll 시스템을 최신 버전인 SAP R/3 Enterprise 4.7로 마이그레이션해야 한다는 조항이 포함되어 있었습니다.
그들이 물은 질문은 이랬습니다. “기존 시스템에서 새 인스턴스로 선택적 HCM 마이그레이션을 DSM으로 수행할 수 있습니까?”
이건 마치 심장 수술처럼 들렸습니다. DSM은 기본적으로 운영 시스템으로의 직접 복사를 방지하도록 설계되어 있기 때문입니다. 그러나 DSM은 테스트 시스템 간의 버전 차이를 지원하는 기능을 가지고 있었고, 이론적으로 가능했습니다. 개발팀 동료들에게 확인한 결과, EPI-USE Labs의 지원만 있다면 기술적으로 가능하다는 답을 받았습니다.
결국 이 프로젝트는 단 3개월 만에 성공적으로 완료되었습니다.
고객은 매우 만족했으며, 심지어 우리보다 먼저 DSM의 잠재력을 이해하고 있었습니다.
이후 비슷한 프로젝트를 진행했고, 두 개의 4.6C 시스템을 하나의 HCM 시스템으로 성공적으로 통합했습니다.
다음 주요 전환점은 SAP HR 프로세스의 변화였습니다. 고객들은 주요 ECC 시스템에서 SAP HCM을 분리해 안정성을 유지하고자 했습니다. 이는 컴플라이언스 및 민감한 직원·급여 데이터 보호 때문이었습니다. 하지만 실제로는 서포트 패키지 적용 시점 문제로 HR 부서와 다른 부서 간 갈등이 커진 것이 원인이었습니다.
우리는 고객의 요구에 맞게 필요한 데이터만 선택적으로 복사하고, 불필요한 데이터를 제거하는 방식으로 대규모 HCM 시스템을 분리했습니다.
2012년에는 인수합병(M&A) 분야로 확장했습니다. 네덜란드의 한 고객이 사업 일부를 경쟁사에 매각하면서 해당 인력만 선택적으로 마이그레이션하고 싶다고 요청했습니다. 전체 시스템을 복사 후 인력을 삭제하는 방식은 컴플라이언스 및 보안상 불가능했습니다.
DSM은 이러한 복잡한 상황에서도 완벽히 대응할 수 있는 기술적 유연성을 입증했습니다.
2016년, 기술적 대전환이 찾아왔습니다. 네덜란드의 PostNL이 클라우드 우선 전략을 채택하며, ECC6에서 SuccessFactors Employee Central Payroll로 Payroll 데이터를 선택적으로 마이그레이션하기 위해 EPI-USE Labs에 도움을 요청했습니다.
이 프로젝트는 전례가 없었고, 총 5개월이 소요되었습니다. 그중 두 번의 드라이 런을 포함하여 안정성을 검증했습니다. 이를 계기로 Employee Central Payroll로 가는 명확하고 단순한 경로가 열렸고, 이후 많은 고객이 네덜란드 기업 PostNL의 발자취를 따랐습니다.
이 단계에서 우리는 전문 컨설턴트 그룹과 SAP 시스템 변환 솔루션(PRISM for Payroll)에 집중적으로 투자하기로 했습니다.
SAP Payroll은 세계적으로 가장 안정적이며, 정확하고, 무엇보다도 ‘제때 급여를 지급한다’는 점에서 강점을 지닙니다. 하지만 ECC에서 SuccessFactors로 이동할 때 가장 큰 과제는 기존 Payroll을 어떻게 처리할지였습니다.
한편, 시스템 통합업체와 SAP 파트너들은 ‘기업 혁신(corporate transformation)’이라는 명목 아래 손뼉을 치며 고객들에게 Payroll을 재구축하라고 권유합니다.
그러나 현실은 이렇습니다. 이미 문제없이 완벽히 작동하는 기존 Payroll을 두고 왜 다시 처음부터 시작해야 합니까?
Payroll 재구현은 일반적으로 12개월짜리 프로젝트에 해당하며, 그 과정에서 Payroll 매니저를 포함한 핵심 인력들이 프로젝트 이해관계자로 참여하느라 본업에서 배제됩니다. 게다가 그린필드 방식의 구현은 기업에 수백만 달러의 비용을 초래할 수 있으며, 혼란과 리스크, 운영 비효율성을 야기할 가능성도 있습니다. (이는 영화 Trainspotting의 대사 “왜 내 여권을 팔아야 하지?”를 떠올리게 합니다.)
저희의 PRISM 솔루션은 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll(ECP)을 위한 최첨단 솔루션으로, ECC Payroll 시스템을 선별적으로 마이그레이션할 수 있도록 지원합니다. PRISM은 전 세계 많은 고객들에게 빠르고, 혁신적이며, 정교한(surgical) 접근 방식으로 이미 입증되었습니다. EPI-USE Labs의 Data Sync Manager Suite를 활용한 소프트웨어 기반 마이그레이션 방식을 사용하기 때문에, 프로젝트에는 그린필드와 브라운필드 요소를 모두 포함할 수 있습니다. PRISM은 보다 유연한 데이터 마이그레이션 옵션을 검토하고, 기존 방식의 전환(conversion)과 관련된 리스크와 비용을 관리·회피할 수 있게 해줍니다.
일반적으로 ECC6에서 SuccessFactors Employee Central Payroll로의 PRISM 마이그레이션은 3~6개월이 소요되며, 기간은 시스템 복잡도에 따라 달라집니다.
PRISM은 SuccessFactors로의 전환에 필요한 기술적·기능적 요구사항을 모두 포함한 표준 마이그레이션 서비스입니다. 또한 SuccessFactors 환경에서 추가적인 현대화를 추진하고자 한다면, 여러 파트너사와 협력해 HR 컨설팅을 더해 드릴 수 있습니다.
고객의 데이터는 마이그레이션 이전·중간·이후 모두 철저하게 관리됩니다. 저희는 Archive Central과 같은 솔루션을 활용하여 불필요한 직원 데이터를 정리하며, 운영 전환 후에는 HCM Productivity Suite를 통해 BAU 테스트 및 HCM 리포팅 요구사항을 지속적으로 지원합니다.
핵심은, PRISM 방법론을 활용하는 것이 Payroll 재구축(re-implementation)이나 변환(conversion)보다 훨씬 비용 효율적이라는 점입니다. 저희 기술은 계속 진화하고 있으며, 혁신에 대한 열정 또한 변함이 없습니다. 이러한 점들이 수많은 고객에게 긍정적인 경험을 제공했고, SAP 및 SuccessFactors 투자 가치를 극대화하도록 도왔습니다.
오랜 기간 저희를 신뢰해 주시고 함께해 주신 고객 여러분께 감사드립니다. 이러한 신뢰 덕분에 Data Sync Manager는 일상적인 테스트 데이터 요구를 충족하고, SAP 라이프사이클 전반의 주요 이벤트를 지원하는 성공적이고 신뢰받는 솔루션으로 자리 잡았습니다.
오늘날 SAP ECC 지원 종료가 눈앞에 다가오면서, PRISM for Payroll 프로젝트가 급증하고 있습니다. 저희는 이러한 프로젝트를 더 빠르고 자동화된 방식으로 수행할 수 있도록 지속적으로 투자하고 있습니다. 하지만 품질은 언제나 가장 중요합니다. 각 프로젝트를 최상의 방식으로 제공하기 위해 필요한 시간과 노력을 아끼지 않습니다.
마지막으로 질문 하나를 드리고 싶습니다. 여러분의 SAP Payroll 여정은 어떤 이야기인가요?