HR Central:
Una piattaforma per l’erogazione di servizi HR di eccellenza assoluta

 


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I tuoi dipendenti possono contare su un’offerta di service desk sicuro e sensibile al contesto mentre operano in SAP SuccessFactors

In EPI-USE Labs sappiamo che i nostri clienti SAP cercano soluzioni eleganti e facili da esplorare. HR Central è la soluzione ideale a disposizione di tutti gli utenti di SAP SuccessFactors.  

HR Central è concepita per mettere in collegamento i dipendenti, ovvero la tua risorsa più preziosa, con il team di assistenza HR. Offrendo ai tuoi dipendenti una piattaforma fluida e sofisticata in grado di garantire un comodo collegamento con il reparto HR, puoi ottimizzare la produttività e garantire la conformità a livello di HR.

Your employees can enjoy a context-aware and secure service desk offering when engaging on SAP SuccessFactors

Seamless integration with SuccessFactorsPerfetta integrazione con SuccessFactors

Disponendo di un accesso Single Sign-On e di un’interfaccia utente simile, HR Central garantisce una perfetta integrazione con SAP SuccessFactors. I dati vengono originati direttamente da SuccessFactors, allineandosi ai ruoli e alle autorizzazioni degli utenti. Non sono richiesti strumenti di terze parti né servizi di implementazione aggiuntivi onerosi.

Cosa aspettarsi

  • Processi di gestione dei ticket unificati
  • Gestione e instradamento intelligente
  • Soluzione basata sul cloud
  • Deviazione dei ticket
  • Funzionalità del sistema di gestione della formazione (LMS, Learning Management System)
  • Risposte con un semplice clic
  • Non sono richiesti strumenti di integrazione di terze parti
  • Reportistica avanzata e accordi sul livello di servizio
  • Una piattaforma in costante sviluppo e miglioramento

What to expect

Perché scegliere HR Central?

Approfitta della perfetta integrazione di HR Central con SuccessFactors. Il tuo team HR può accedere facilmente da un dashboard intuitivo e consultare sia i dati che i ticket dei dipendenti garantendo una migliore correzione degli errori.  

Grazie alla suddivisione completa dei ticket, delle risoluzioni e degli accordi sul livello di servizio, la piattaforma permette di trarre utili approfondimenti. Ottieni un quadro dettagliato e crea vari tipi di report personalizzabili o configurati per condividere queste informazioni pertinenti.

I tuoi dipendenti e gli utenti possono usufruire della evasione intelligente dei ticket per accelerare la correzioni di errori o problemi. La knowledge base della piattaforma sensibile al contesto opera con una funzione di suggerimento automatico per consentire ai dipendenti di trovare le risposte alle proprie domande in maniera rapida e senza creare un ticket. Tale funzione contiene il volume di ticket per il tuo team di assistenza HR aumentando l’efficienza del sistema.  

La piattaforma consente la gestione dei livelli di servizio erogati ai dipendenti, nonché dei tempi di reazione alle risoluzioni e alle richieste di assistenza. Le regole di reportistica e instradamento avanzato sono incorporate nella piattaforma HR Central.

Why choose HR Central?

Perché non utilizzare Employee Central Service Center?

La soluzione HR Central è stata progettata per ovviare alla necessità di Employee Central Service Center (ECSC). ECSC consiste in una combinazione tra le tecnologie di terze parti e SAP, tra cui:

  • SAP Hybris Cloud for Customer (C4C)
  • SAP Cloud Platform Integration (CPI)
  • SAP Jam

L’implementazione di ECSC è un’impresa complessa che richiede specialisti delle tecnologie sopracitate, nonché l’utilizzo di un diverso insieme di interfacce utente per i dipendenti e gli operatori del service center HR. Leggi questo blog per un ulteriore approfondimento in merito all’esperienza utente e alle tecnologie implementate.

HR Central consiste in una soluzione unica che si integra con SuccessFactors, consentendo la completa implementazione della soluzione nell’arco di alcune settimane.

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DSM for IS-U

Content pending

DSM For Oil & Gas

Content pending

DSM for Public Sector

EPI-USE Labs works with a great number of public sector organizations, and has specific capability to handle test data management needs for organizations in this sector. Object Sync seamlessly manages multiple employment contracts, and Grants Management and Funds Management have dedicated objects for copying test data on demand for those complex testing situations.

DSM for Bank Analyser

Organizations leveraging the Bank Analyzer solution from SAP can now carry out lean system refreshes with Client Sync on the Bank Analyzer system whenever the backend system is being refreshed. The post-processing in Client Sync automates around two days of manual effort normally required after a system copy for Bank Analyzer test systems.

DSM for Insurance

DSM contains specific objects and functionality for the Insurance industry, including the ability to copy FSCD data on-demand for a specific Business Partner or Contract Account. ICM and Claims Management data is also covered.

DSM for Retail

For over ten years, DSM has catered for the demanding needs of the Retail sector for test data on demand and lean testing client provisioning. Complex document flows are supported out of the box, with the ability to extend for non-standard configuration. Challenging data to recreate for testing can easily be replicated, including site data, article hierarchies, listings and assortment modules.