지난주 목요일 INSPIRE Dallas 행사에서 당사는 평소와는 조금 다른 시도를 했습니다. Innovation Kitchen의 문을 열고, 제품 조직으로서 당사가 어디를 향해 가고 있는지를 고객에게 직접 보여드린 것입니다. 단순한 로드맵이나 릴리스 일정이 아니라, SAP 에코시스템을 위한 소프트웨어를 어떻게 만들어가고 있는지에 대한 근본적인 변화 자체를 공유했습니다.
지난주 목요일 INSPIRE Dallas 행사에서 당사는 평소와는 조금 다른 시도를 했습니다. Innovation Kitchen의 문을 열고, 제품 조직으로서 당사가 어디를 향해 가고 있는지를 고객에게 직접 보여드린 것입니다. 단순한 로드맵이나 릴리스 일정이 아니라, SAP 에코시스템을 위한 소프트웨어를 어떻게 만들어가고 있는지에 대한 근본적인 변화 자체를 공유했습니다.
저의 관점에서 지금은 엔터프라이즈 소프트웨어의 변곡점에 서 있습니다. 더 이상 점진적인 개선만으로는 충분하지 않은 시점입니다. AI, 하이브리드 클라우드, 그리고 급증하는 데이터 요구 사항의 결합은 ‘무엇이 가능한가’를 바꾸는 데 그치지 않고, ‘무엇이 당연히 기대되는가’ 자체를 바꾸고 있습니다. 가치 창출과 전달 방식을 근본적으로 재고하지 않는다면, 이미 뒤처지고 있다고 볼 수 있습니다.
세션은 다소 도발적인 이야기로 시작했습니다. 지난 12개월간 글로벌 엔터프라이즈 소프트웨어 벤더들이 쏟아낸 메시지를 그대로 믿는다면, 범용 인공지능(General AI)이 곧 도래하고, 고객의 모든 문제가 해결되며, 우리 모두는 새로운 직업을 찾아야 할 것처럼 보일지도 모릅니다.
하지만 현실은 그렇지 않습니다.
그럼에도 불구하고, 결코 외면할 수 없는 변화가 일어나고 있는 것은 사실입니다. SAP는 회사의 미래를 AI에 걸고 있고, Microsoft, Google, OpenAI 역시 모든 업무 흐름에 지능을 내재화하기 위해 경쟁하고 있습니다. 이 흐름을 과장된 기대에 휩쓸리지 않으면서도 제대로 활용하는 기업만이 결국 앞서 나가게 될 것입니다.
INSPIRE 행사에서 당사가 전하고자 했던 핵심 메시지는 단순했습니다. 이 변화의 여정에서 여러분은 혼자가 아니라는 것, 그리고 우리 역시 함께 변화하고 있다는 것입니다.
당사는 고객과 동일한 목표를 추구하고 있습니다. AI, 클라우드, 보안을 신뢰 가능하고 윤리적이며 안전한 방식으로 활용하는 것입니다. 이는 형식적인 공감이 아닙니다. 하이브리드 클라우드 아키텍처를 운영하고, 데이터 확산을 관리하며, 새로운 리스크를 만들지 않으면서 AI를 핵심 업무 프로세스에 통합하는 일은 실제로 매우 어려운 과제입니다. 이런 도전은 단순한 기능이 아니라, 진정한 파트너십을 필요로 합니다.
EPI-USE Labs와 세계에서 가장 빠르게 성장하는 패스트푸드 체인 중 하나의 공통점은 무엇일까요?
패스트푸드 체인 Shake Shack은 프랜차이즈를 소프트웨어 회사처럼 운영합니다. 지속적으로 개선하고, 테스트하고, 확장하며, 테크 기업들이 사용하는 동일한 방식으로 운영합니다.
우리도 같은 방식을 택하고 있습니다. 혁신은 부가적인 프로젝트가 아니라 우리의 핵심 미션입니다. ‘혁신을 통한 가치 창출’은 슬로건이 아니라, 모든 제품 의사 결정의 기준입니다.
INSPIRE 행사에서 우리는 고객에게 그 Innovation Kitchen(혁신의 주방)내부를 공개했습니다. 그리고 다음과 같은 내용을 보여드렸습니다.
우리는 기존 제품을 단순한 시스템 연결을 넘어, 전략적 통합을 가능하게 하는 현대적인 API로 확장해 왔습니다. Worksoft와의 파트너십은 그 대표적인 사례입니다. 새로운 Data Sync Manager API와 Worksoft Certify의 통합을 통해 테스트 자동화와 테스트 데이터 프로비저닝을 추진하는 고객에게 실질적인 가치를 제공하고 있습니다.
그러나 당사는 여기서 멈추지 않습니다. Microsoft Copilot, SAP Joule 등 기업이 표준화하고 있는 생성형 AI 플랫폼과 직접 연동되는 API를 구축하고 있습니다.
우리가 활용하고 있는 기술은 Model Context Protocol(MCP)로, 2024년 11월에 공개된 최신 기술입니다. 이는 개념에 그치지 않는 실제 기술이며, INSPIRE 현장에서 라이브로 시연했습니다. 우리 UI를 열지 않고도 Microsoft Copilot이나 SAP Joule 안에서 SAP 급여 데이터를 조회하고, Data Sync Manager 작업을 실행하며, 데이터 차이를 분석하는 모습을 상상해 보세요.
이것이 바로 실제로 구현된 AI-first 아키텍처입니다.
기존 시스템에 AI를 덧붙이는 것과, 처음부터 Cloud·AI 네이티브로 설계하는 것은 전혀 다릅니다. 우리는 후자를 선택했습니다.
이는 실제로 다음과 같은 형태로 구현됩니다.
이 모든 것을 INSPIRE 현장에서 실제로 작동하는 프로토타입으로 보여드렸습니다. 슬라이드나 목업이 아닌, 실제 소프트웨어였습니다.
다소 자명해 보이지만 종종 간과되는 사실이 있습니다. SAP는 거의 언제나 유일한 시스템이 아니라는 점입니다. 우리가 함께하는 기업들은 SAP를 핵심으로 하되, CRM에는 Salesforce, HCM에는 Workday, 근태 관리에는 ADP Workforce Software 등 다양한 시스템이 공존하는 하이브리드 환경을 운영하고 있습니다.
그래서 우리는 이러한 환경을 아우르는 통합을 구축하고 있습니다. INSPIRE 행사에서는 Query Manager Cloud Connector를 통해 핵심 SAP 시스템과 Workforce Software에 존재하는 데이터를 동일한 인터페이스, 동일한 워크플로우로 조회하는 모습을 시연했습니다. 시스템은 다르지만, 사용 경험은 하나입니다.
이는 매우 중요합니다. 데이터 전략은 벤더의 경계에 갇혀서는 안 되기 때문입니다. 기업에는 벤더가 바라는 위치가 아니라, 지금 있는 위치에서 바로 작동하는 솔루션이 필요합니다.
이번 행사에서 우리는 비전만을 제시한 것이 아니라, 현재 사용 가능한 솔루션도 함께 공개했습니다.
모든 솔루션은 현재 정식 릴리스 버전으로 제공되고 있습니다. 또한 하이브리드 클라우드 시맨틱 마스킹, 불일치 탐지 등 차세대 베타 제품의 방향을 함께 만들어갈 공동 혁신 고객을 적극적으로 찾고 있습니다.
현재 적극적으로 개발 중인 기능은 다음과 같습니다.
세션의 마지막에 우리는 간단한 제안을 드렸습니다. 새로운 혁신을 위한 파일럿 프로그램이 준비되어 있으며, 참여에 관심이 있다면 언제든 대화를 나누고 싶다는 것입니다.
이것이 우리가 소프트웨어를 만들고자 하는 진정한 방식입니다. 실제로 사용하는 고객과의 파트너십을 통해 함께 만들어가는 것입니다. 문제는 현장에서 직접 겪고 있는 분들과 마주 앉아 보기 전까지는 명확히 보이지 않는 경우가 많습니다. 그래서 여러분과의 대화를 기다리고 있습니다.
SAP 데이터 관리, 하이브리드 클라우드 마이그레이션, SAP 통합, AI 기반 분석과 관련해 해결해야 할 과제가 있고 협업의 가능성이 보인다면, 우리는 언제든 열려 있습니다.
INSPIRE 행사에서 우리가 의도적으로 내린 결정 중 하나는 콘텐츠를 high-level으로 유지하는 것이었습니다. 기술적 깊이가 부족해서가 아닙니다. 오히려 그 반대입니다. 고객이 물류, 재무, HCM, 유틸리티, 제조 등 매우 다양한 산업에 속해 있고, 각자의 활용 사례가 크게 다르기 때문입니다.
특정 산업에만 초점을 맞추면, 다른 고객은 자신들의 문제는 다뤄지지 않는다고 느끼기 쉽습니다. 그래서 API-first, AI-native, hybrid-cloud-ready와 같은 보편적인 원칙의 수준을 유지했고, 구체적인 논의는 브레이크아웃 세션과 1:1 미팅에서 깊이 있게 진행했습니다.
진정한 가치는 바로 그 지점에서 만들어집니다.
INSPIRE 행사는 단순한 마케팅 이벤트가 아닙니다. 이는 제품 참여도를 높이고, 궁극적으로 도입과 매출로 이어지는 과정이며, 그보다 더 중요한 것은 관계를 구축하는 자리라는 점입니다. 우리는 고객(customer)을 존중하지만, 진정으로 소중히 여기는 것은 클라이언트(client)입니다.
이 업계에서 입소문은 무엇보다 중요합니다. 어느 회사 A에서 매일 우리 제품을 사용하던 사람이 회사 B로 이동하면, 그 제품 없이 일하는 것을 상상할 수 없어 자연스럽게 새로운 고객으로 이어집니다. 이것이 우리가 지향하는 도입 모델입니다.
INSPIRE 행사는 의사결정자, 핵심 사용자, 영향력 있는 인물들에게 우리의 솔루션을 직접 보여주고, 무엇을 만들었는지뿐 아니라 왜 만들었고 앞으로 어디로 가는지를 공유할 수 있는 기회입니다.
지난주에 나눈 대화는 큰 에너지를 주었고, 앞으로 집중해야 할 방향에 대한 분명한 신호를 제공했습니다.
Inspire Dallas 이벤트에 참석하지 못했지만 우리가 무엇을 만들고 있는지 궁금하시다면, 다음을 참고해 주세요.
엔터프라이즈 소프트웨어의 미래는 AI로 사람을 대체하거나, 목적 없는 클라우드 이전에 있지 않습니다. 진짜 비즈니스 요구사항, 즉 더 빠른 분석, 향상된 데이터 거버넌스, 매끄러운 통합, 안전한 전환을 충족하는 신뢰할 수 있고 윤리적이며 하이브리드 환경에 최적화된 솔루션을 제공하는 데 있습니다.
이것이 우리가 만들고 있는 방향이며, INSPIRE Dallas 행사에서 보여드린 내용입니다. 그리고 앞으로도 여러분과 계속 이어가고 싶은 대화입니다.
함께 미래를 만들어 갑시다.
우리가 만들고 있는 솔루션에 대해 더 알고 싶으신가요? 파일럿 프로그램에 참여하고 싶으신가요?
직접 연락 주시면 현재 겪고 계신 과제를 어떻게 해결할 수 있을지 함께 논의하겠습니다.
본 아티클은 2025년 9월 25일에 개최된 INSPIRE Dallas 행사에서 공유된 인사이트를 바탕으로 작성되었습니다.