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beyond corporate purpose

Sorporte del Producto

Le acompañamos durante todo el camino

Cuando adquiere un producto de EPI-USE Labs, no solo compra un producto; también adquiere un equipo de expertos que hará todo lo posible para ayudarle. Nuestros productos cuentan con un servicio y un soporte que van más allá de nuestras responsabilidades.

¿Qué puede esperar?
 
  • Atención inmediata y resolución de los problemas
  • Soporte del producto 24 horas
  • Acceso 24 horas al portal de soporte de EPI-USE Labs para:
    • descargar las últimas versiones para las actualizaciones
    • descargar la documentación relacionada con los usuarios
    • registrar tickets de solicitud de asistencia
  • Acceso online a nuestro equipo de expertos de todo el mundo para obtener soporte en inglés, español, alemán, italiano, francés, holandés, hebreo o afrikáans
  • (Con DSM y QM) Uso del asistente de resolución de problemas para registrar el escenario problemático y enviarlo al personal de soporte, permitiéndole simular la situación para resolverla rápidamente
  • Infraestructura para enviar comentarios y sugerencias de mejora
Sus comentarios llegarán directamente a los líderes del equipo de desarrollo, que los utilizarán para garantizar que todo lo que ofrecemos, desde los productos hasta el servicio de soporte, satisface las necesidades de los clientes, que evolucionan constantemente. Nos ayudará a crecer y a mejorar nuestros productos.

Haga clic aquí para acceder al Portal de servicio/soporte de EPI-USE Labs.

"¡Es increíble lo rápido que vuelven...a veces demasiado rápido!"

Neil Coleman, Contable de sistemas, Gobierno del condado de Worcestershire.