Le risorse umane (HR) si concentrano sul bene più prezioso dell'organizzazione: le persone. Le risorse umane sono in continua evoluzione e, a un certo punto, il ciclo di vita di SAP HCM subirà una trasformazione dinamica. Ho riflettuto su quanti cambiamenti monumentali ho visto nella mia carriera. Negli ultimi 42 anni, abbiamo aiutato i nostri clienti a superare molti di questi cambiamenti. Vorrei condividere alcuni sviluppi della nostra storia e alcuni punti salienti della mia esperienza personale. Il mio percorso è iniziato con EPI-USE nei primi anni 2000. Prima di entrare in EPI-USE, un gruppo lavorava con SAP per sviluppare la versione di Payroll per il Sudafrica.
Le risorse umane (HR) si concentrano sul bene più prezioso dell'organizzazione: le persone. SAP è al centro delle pratiche HR di molte aziende; è importante disporre di una soluzione in grado di facilitare le best practice, dal processo di selezione e assunzione, alla retribuzione e ai benefit, alla gestione delle prestazioni e alle buste paga.
Le risorse umane sono in continua evoluzione e, a un certo punto, il ciclo di vita di SAP HCM subirà una trasformazione dinamica. Ciò può essere dovuto a cambiamenti tecnologici su larga scala, come il passaggio al cloud e la rivoluzione dell'intelligenza artificiale, o a ragioni aziendali, come cambiamenti interni all'azienda o fusioni e acquisizioni.
Ho riflettuto su quanti cambiamenti significativi che ho visto nella mia carriera. Negli ultimi 42 anni, abbiamo aiutato i nostri clienti a superare molti di questi cambiamenti. Vorrei condividere alcuni sviluppi della nostra storia e alcuni punti salienti della mia esperienza personale.
Il mio percorso è iniziato con EPI-USE nei primi anni 2000. Prima di entrare in EPI-USE, un gruppo lavorava con SAP per sviluppare la versione di South African Country Payroll. Da questo progetto è nato Data Sync Manager (DSM) per accelerare i progetti con dati di prova adeguati. Oggi, Data Sync Manager è una soluzione enterprise affidabile e consolidata per copiare i dati del sistema di produzione in sistemi non di produzione per i test, la formazione e il supporto in HCM e non solo.
Durante il caso d'uso iniziale, il team ha esaminato le opzioni per aggiornare i sistemi SAP non di produzione senza dover eseguire una copia completa del client o del sistema SAP. La prima soluzione si è concentrata sulla copia selettiva dei dati dei dipendenti dal sistema di produzione al sistema non di produzione, garantendo un'adeguata verifica dei dati. Questo ha accelerato notevolmente questi progetti e ha permesso ai clienti di essere operativi in tempo.
Il concetto alla base era talmente valido da spingerci a investire ulteriori risorse nel progetto e alla fine abbiamo creato la nostra attività di software per concentrarci sullo sviluppo di soluzioni aggiuntive per SAP.
I nostri clienti hanno iniziato ad adottare Data Sync Manager e hanno continuato a usarlo per aiutare i loro processi di test SAP. Nel corso degli anni, la soluzione si è evoluta notevolmente e, sebbene si chiami ancora Data Sync Manager e si concentri sulla creazione di dati di test per i clienti SAP, le somiglianze con la prima versione finiscono qui.
La base di codice è stata aggiornata più volte. Ora supporta cinque componenti principali, che consentono non solo di copiare sottoinsiemi di dati, ma anche di creare la shell del sistema, di scramble i dati per la privacy e di lavorare con strumenti di automazione dei test come Worksoft e Tricentis. Oggi abbiamo oltre 850 clienti in tutto il mondo che utilizzano Data Sync Manager ogni giorno.
Nel Regno Unito, ho lavorato con un cliente che ha implementato Data Sync Manager 26 anni fa. La parte migliore della storia è che lo usano ancora oggi. Perché? È diventato indispensabile; usano DSM ogni giorno perché ne hanno bisogno per gestire i loro dati.
Non sapevamo quanto impatto avrebbe avuto Data Sync Manager sulle migrazioni selettive dei dati HCM in futuro.
Nel 2003 ho ricevuto una telefonata da un cliente di Data Sync Manager con sede nell'Inghilterra meridionale, che mi poneva una domanda molto particolare. L'azienda aveva un sistema ECC da 4,5B e aveva appena affidato il proprio reparto IT a un integratore di sistemi. Il contratto del cliente prevedeva la migrazione del sistema HR e Payroll esistente alla nuovissima versione SAP R/3 Enterprise 4.7. (Le versioni SAP mostrano quanto sia vecchio il mio sistema). (Le versioni SAP dimostrano la mia età!).
La domanda era: potevano utilizzare Data Sync Manager per effettuare una migrazione HCM selettiva dal sistema esistente alla nuova istanza? Mi sembrava un'operazione a cuore aperto, poiché Data Sync Manager impedisce naturalmente ai clienti di copiare direttamente in un sistema di produzione, per ragioni piuttosto ovvie; ma la soluzione aveva una funzionalità integrata per copiare i dati tra versioni inferiori e superiori di SAP nei sistemi di test. Sembrava quindi una soluzione praticabile. Ho chiamato un paio di colleghi del nostro team di sviluppo per una verifica e la risposta è stata sì, era tecnicamente possibile, con il giusto supporto di EPI-USE Labs.
Abbiamo completato con successo il progetto in tre mesi.
Il cliente era soddisfatto, ma anche intelligente: aveva capito cosa poteva fare la tecnologia Data Sync Manager prima di noi.
Poco dopo abbiamo avviato un progetto simile e questa volta siamo riusciti a fondere due sistemi 4.6C in un unico sistema HCM aziendale.
Il successivo evento determinante è emerso a seguito del cambiamento dei processi di business SAP HR. I clienti volevano dividere il sistema SAP HCM dal loro sistema ECC principale per mantenere la stabilità. Ciò è stato attribuito alla conformità e alla protezione dei dati sensibili dei dipendenti e delle buste paga. Ma la realtà era che i team delle risorse umane erano frustrati con il resto dell'azienda perché non riuscivano a concordare una finestra per l'applicazione dei pacchetti di supporto, fondamentali per mantenere la legislazione del sistema.
Abbiamo diviso i sistemi HCM dei grandi clienti copiando selettivamente i dati che erano rilevanti solo per i requisiti del nuovo sistema e rimuovendo i dati rimanenti non necessari.
Nel 2012 abbiamo ampliato il settore delle fusioni e acquisizioni (M&A). Un cliente dei Paesi Bassi ci ha contattato perché aveva recentemente venduto una parte della sua attività a un concorrente e voleva migrare chirurgicamente solo i dipendenti coinvolti in quella transazione. La creazione di un sistema completo e la successiva cancellazione dei dipendenti non era un'opzione possibile, a causa delle implicazioni di conformità e della natura competitiva dell'acquirente.
L'efficacia e le capacità di Data Sync Manager come soluzione per i dati di prova lo hanno reso utilizzabile in questi scenari di produzione.
Nel 2016 è arrivato il grande cambiamento tecnologico di SAP. Abbiamo ricevuto una chiamata da un cliente esistente PostNL nei Paesi Bassi, che aveva deciso di adottare una strategia cloud-first. Volevano che EPI-USE Labs migrasse selettivamente i dati delle paghe dal loro sistema ECC6 a SuccessFactors Employee Central Payroll.
Questo progetto non era mai stato tentato prima. La migrazione è stata completata in cinque mesi, comprese due ulteriori prove generali per garantire la continuità operativa. Il percorso verso Employee Central Payroll era ormai chiaro e semplice e, naturalmente, molti clienti hanno seguito le orme di PostNL verso il cloud.
A questo punto abbiamo deciso di investire in un gruppo di consulenti specializzati nella trasformazione, con una profonda conoscenza del settore, e in una soluzione di trasformazione mirata: ora si chiama PRISM for Payroll.
Sappiamo che SAP Payroll è uno dei migliori, se non il migliore: è robusto, funziona in tutto il mondo e, soprattutto, paga le persone in tempo. La sfida più grande nel passaggio dei clienti da ECC a SAP SuccessFactors è cosa fare con il Payroll esistente. Questo ha rallentato e bloccato molti progetti di modernizzazione dell'HCM.
Dall’altro lato, system integrator e partner SAP ne traggono significativo vantaggio e invitano i clienti a reimplementare il payroll, con la scusa della "trasformazione aziendale".
La realtà è: perché voler ricominciare tutto da capo quando il Payroll esistente funziona perfettamente?
Una reimplementazione di Payroll equivale in genere a un progetto di 12 mesi, in cui le persone chiave - compreso il responsabile Payroll - vengono allontanate dall'azienda per diventare parti interessate a supervisionare i progressi. Inoltre, un'implementazione Greenfield può potenzialmente costare milioni alle organizzazioni, oltre a introdurre interruzioni, rischi e inefficienze operative. (Mi ricorda una citazione dal film Trainspotting: "Perché dovrei voler vendere il mio passaporto?").
La nostra soluzione PRISM per SAP SuccessFactors Employee Central Payroll (ECP) è una soluzione all'avanguardia che aiuta i clienti a migrare selettivamente i sistemi ECC Payroll. PRISM ha dimostrato a molti clienti globali di essere un approccio rapido, innovativo e chirurgico. Utilizzando un approccio alla migrazione guidato dal software e sfruttando la Data Sync Manager Suite di EPI-USE Labs, il progetto può includere sia elementi Greenfield che Brownfield. PRISM consente di valutare opzioni di migrazione dei dati più flessibili e di gestire i rischi ed evitare i costi associati a una conversione tradizionale.
Una tipica migrazione PRISM da ECC6 a SuccessFactors Employee Central Payroll varia da tre a sei mesi. La durata dipende dalla complessità del sistema.
PRISM è un servizio di migrazione standard che comprende i requisiti tecnici e funzionali per il passaggio a SuccessFactors. E se desideri abbracciare ulteriori innovazioni del tuo sistema SuccessFactors, collaboriamo con diversi partner per integrare il servizio con ulteriori consulenze HR.
I dati dei clienti sono ben custoditi prima, durante e dopo la migrazione. Integriamo la migrazione delle paghe con alcune delle nostre altre soluzioni, come Archive Central per eliminare i dati superflui dei dipendenti. Uno dei vantaggi che i nostri clienti ottengono dopo la migrazione è l'uso continuo della nostra HCM Productivity Suite, per i test BAU e le esigenze di reporting HCM.
Il punto principale è che l'utilizzo di PRISM è sostanzialmente più conveniente di una reimplementazione o conversione di Payroll. La nostra tecnologia continua a evolversi e la nostra sete di innovazione continua. Questo ha dato a molti clienti un'esperienza positiva e li ha incoraggiati a massimizzare i loro investimenti con SAP e SuccessFactors.
Apprezzo i nostri clienti per averci dato fiducia molti anni fa e per continuare a lavorare con noi. Questo supporto ha aiutato Data Sync Manager a diventare una soluzione affidabile e di successo, in grado di soddisfare le esigenze quotidiane di dati di test e di affrontare eventi importanti durante il ciclo di vita di SAP.
Questo mi porta ad oggi, dove la fine del supporto SAP per SAP ECC è dietro l'angolo e abbiamo assistito a un'ondata di progetti PRISM for Payroll. Stiamo ancora investendo per rendere questi progetti più veloci e automatizzati. Ma la qualità è molto importante per noi; vogliamo essere sicuri che ogni progetto venga consegnato nel miglior modo possibile, quindi investiamo tempo e attenzione per garantire il successo.
Permettimi di lasciarti con una domanda: Qual è la storia del tuo percorso in SAP Payroll?