Assistenza al prodotto

Siamo con voi in ogni momento

Quando acquistate un prodotto EPI-USE Labs, acquistate più di un prodotto: vi assicurate il pieno accesso a un team di esperti che è pronto ad aiutarvi in ogni modo. Acquistando i nostri prodotti potete contare su un livello di servizio e assistenza che supera il normale standard.

Cosa potete attendervi?

  • Attenzione immediata e risoluzione dei problemi critici con assistenza 24 ore su 24.
  • Accesso 24 ore su 24 al portale di assistenza EPI-USE Labs per scaricare le ultime release e i più recenti aggiornamenti.
  • Documentazione per l’utente da scaricare
  • L’opzione di inviare ticket di richiesta assistenza
  • Accesso online al nostro team di esperti in tutto il mondo per l’assistenza in inglese, spagnolo, tedesco, italiano, francese, olandese, ebraico o afrikaans
  • Uso del Problem Solving Assistant per inserire un record nello scenario di risoluzione dei problemi e inviarlo al personale di assistenza, consentendogli di simulare la vostra situazione e di risolvere il problema rapidamente (con Data Sync Manager e Query Manager)
  • Una funzione per fornire feedback e suggerimenti di miglioramento

Il vostro feedback giunge direttamente ai leader del team di sviluppo che lo utilizzano per assicurare tutto ciò che offriamo, dai prodotti, alle competenze e ai servizi di assistenza in modo da rispondere alle esigenze dei clienti in continuo mutamento.

È incredibile come rispondono velocemente - A volte troppo in fretta! Neil Coleman, Systems Accountant, Worcestershire County Council.
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