SAP ERP befindet sich bei Koehler bereits seit über 20 Jahren im Einsatz. Zu den eingesetzten HR-Modulen gehört: PA, PY, PT, OM, PKP und Bewerbermanagement. Vor der Einführung des Query Managers (QM) wurde das operative Reporting in SAP mittels SAP-Query, Ad-Hoc Query und externer Excel-Verarbeitung abgebildet. Das Zusammenführen dieser Datenquellen war nicht nur komplex, sondern auch fehleranfällig. So gab es beispielsweise die Anforderung, Listen aus der Altersteilzeit nebeneinander darzustellen, um diese schließlich in aktiv und passiv zu unterteilen bzw. sortieren. Da diese Zeilendarstellung jedoch mit der Ad-Hoc Query nicht realisierbar war, mussten die gewünschten Zeiträume in zwei getrennten Listen verdichtet und schließlich verknüpft werden. Ähnlich umständlich verlief es im Reporting von Krankenstatistiken. Ein zeilenweises Darstellen der gewünschten Informationen war auch hier wieder nur über Umwege möglich. Komplexere Anforderungen mussten von einem externen Partner umgesetzt werden, da auch die IT über keine ABAP-Kenntnisse verfügte. Aufgrund der fehlenden Flexibilität war ein professionelles Reporting nur unter erschwerten Bedingungen möglich.