TOTAL Direct Energie

TOTAL Direct Energie migra con successo i suoi sistemi ECC (IS-U) e CRM in HANA

INFORMAZIONI SU TOTAL Direct Energie

Total Direct Energie, la terza società francese di elettricità e gas, è la filiale del Gruppo Total che consente a tutti di realizzare risparmi responsabili. Al centro della sua strategia: innovazione e soddisfazione del cliente per offrire energia affidabile, conveniente e pulita al maggior numero possibile di persone, al fine di partecipare a un futuro energetico più responsabile.

Total Direct Energie offre ai suoi 4,4 milioni di clienti residenziali e commerciali servizi competitivi di elettricità e/o gas naturale, nonché servizi innovativi per aiutarli ad ottimizzare i loro consumi.

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  • 600 dipendenti
  • 4,4 milioni di siti clienti
  • 1,6 GW di capacità di produzione
  • Terzo operatore nel settore dell'elettricità e del gas in Francia
    Il landscape del sistema di TOTALE Direct Energie :
  • SAP ECC (IS-U) e SAP CRM su Oracle
  • Dimensioni :
    • ECC: 10 TB con 5 anni di archiviazione (5 TB nel 2017)
    • CRM: 6 TB con 2 anni di archiviazione (2,5 TB nel 2017)

LA SFIDA

I sistemi di produzione di TOTAL Direct Energie contengono milioni di clienti e la velocità di crescita dei dati è in costante aumento, soprattutto con l'arrivo dei contatori Linky. Mantenere diverse copie complete di produzione nel panorama non produttivo era diventato estremamente costoso . La sfida quindi era quella di riuscire a consentire agli analisti funzionali, ai tester, ai trainer e ai consulenti del gruppo di accedere in modo sicuro ai dati di cui hanno bisogno per supportare il sistema di produzione.

I team tecnici erano quindi alla ricerca di una soluzione per affrontare queste sfide in termini di volume e di prestazioni. Così, hanno scelto di migrare i loro SAP ECC e CRM da un database Oracle a un database SAP HANA per ottimizzare i costi dell'infrastruttura.

Perché TOTAL Direct Energie ha scelto di passare ad HANA?
  • Anticipare possibili problemi di performance con :
    • Crescita organica sostenuta: oltre 500.000 siti di clienti aggiunti all'anno
    • Fusione delle basi clienti di Direct Energie, Total Spring e Total Energie Gas
  • Ottimizzare i costi di licenza
  • Il "giusto tempismo": 6 mesi di riprese prima di 3 anni di roadmap, SI estremamente impegnativa
  • Potere di HANA: essere in grado di soddisfare nuove esigenze di business, in particolare sui dati Linky
  • Una finestra di ripresa della migrazione troppo breve per S/4 Utilities: migrazione funzionale complessa da implementare

 Il livello di dettaglio e di qualità ci ha permesso di rispettare i tempi stretti che ci eravamo prefissati. Non ci sono state sorprese spiacevoli durante il cambio di ambiente o durante l'accettazione funzionale.

LA SOLUZIONE

L'obiettivo era quello di poter generare ambienti ridotti al fine di limitare i costi infrastrutturali dei vari sistemi HANA. Per questo motivo TOTAL Direct Energie ha scelto di utilizzare Data Sync Manager (DSM) per IS-U di EPI-USE Labs, una soluzione certificata SAP, seguendo le raccomandazioni del nostro partner e System Integrator Codilog. Il passaggio tecnico della piattaforma a HANA è stato affidato a Oxya, che gestisce una serie di progetti in Francia con lo strumento DSM.

Data Sync Manager per IS-U consente :

  • Creazione di mandante completamente funzionali da un sottoinsieme di dati provenienti da un ambiente di produzione a misura di produzione
  • Conservare l'integrità dei dati con il caricamento di documenti transazionali
  • Filtro per conto contrattuale IS-U per la selezione dei dati copiati
  • Avere a disposizione dati reali su richiesta, se e quando necessario, a scopo di test
  • Mantenere la piena coerenza dei dati
L'IMPLEMENTAZIONE DEL DATA SYNC MANAGER PER IS-U

Pianificazione e team :

  • Durata dell'implementazione: 2 settimane
    • Due consulenti EPI-USE Labs
    • Un amministratore SAP di Oxya
    •  Un project manager, uno sviluppatore ABAP, un consulente ECC e un consulente CRM di TDE (TOTAL Direct Energy)
  • Autonomia delle squadre nella fase di ristoro ambientale
Creazione dell'ambiente non produttivo in SAP
  • Implementazione del tool con l'editor nel contesto TDE: 2 settimane
  • Selezione di circa 3000 conti contrattuali (B2C, B2B, Key Account multi-sito) da copiare su :
    • Qualità
    • Il BAS
    • Formazione
  • Tempi ottimizzati in Hana :
    • Esportazione : 2h30
    • Importazione : 2h
  • Lo strumento è ora utilizzato da Oxya per tutti i nostri rinfreschi parziali
I RISULTATI
 
  • Un controllo delle dimensioni degli ambienti non produttivi e quindi dei costi
  • Rinfreschi più facili e veloci degli ambienti non produttivi
  • La possibilità di copiare i singoli mandanti su richiesta per test, analisi dei bug o formazione degli utenti

Data Sync Manager ha soddisfatto le nostre aspettative di mantenere la coerenza del modello di dati IS-U / CRM su un elenco limitato di clienti! E anche la qualità e la reattività del team tecnico messo a nostra disposizione per l'implementazione dello strumento, che è stato in grado di fare alcuni adattamenti al nostro contesto in tempi record.

CHI ABBIAMO AIUTATO

LES BÉNÉFICES DE QUERY MANAGER

Gain de temps considérable
Flexibilité lors de la génération de rapports
Les rapports ABAP personnalisés ne sont plus nécessaires
Rapports en libre service pour le responsable des ressources humaines
Moins de pression sur les équipes IT, grâce par exemple à l'élimination de la personnalisation des Infosets
Gestion centralisée des rapports
Facilité d'installation et d'utilisation. Opérationnel en une heure !
Les autorisations SAP sont transférées
Seulement deux jours de formation nécessaires