SAP Business Suite에서의 Basis 공백을 연결
BRIDGE Managed Services로 SAP 여정을 효율화하십시오.
EPI-USE Labs BRIDGE Managed Services가 SAP Basis 격차를 해소하는 방법
SAP Cloud와 EPI-USE Labs의 Basis Managed Services는 명확하게 정의된 역할과 책임을 바탕으로 매끄럽게 통합되어 있습니다.
EPI-USE Labs는 아래에 요약된 책임 매트릭스를 기준으로 각 역할과 책임을 명확히 이해하고 있습니다.
| SAP Cloud | BRIDGE Managed Services | ||
|---|---|---|---|
| 서비스 요청 관리 |  |
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SLA 응답 및 후속 조치 |
| 인시던트 관리 | |
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SLA 응답 및 후속 조치 |
| SAP 온라인 지원 서비스 | |
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| 인프라 관리(네트워크, 스토리지, OS, DB, SFTP, 보안 서비스) | |
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자문 서비스 |
| 백업 및 복구, 시스템 기동 및 종료, 재해 복구 | |
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프로세스 관리, SAP와의 협업, 사전 및 사후 단계 수행 |
| 모니터링 | |
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| 일일 점검(임계값 모니터링) |  |
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| 시스템 환경 상태 관리(Early Watch Analysis(EWA), 시스템 로그, Short Dump, SAP Note, 프린터) | |
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| 잡 모니터링 | |
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| 성능 관리(SAP 및 HANA Studio) | |
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| SAP 업그레이드, 서포트 패키지, 시스템 복사 | |
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프로세스 관리, SAP와의 협업, 사전 및 사후 단계 수행 |
| SAP 리프레시 | |
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시스템 풋프린트 축소 및 데이터 마스킹 |
| 시스템 설치 / 마이그레이션 | |
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RISE 외 환경에서의 설치 및 마이그레이션 |
| 클라이언트 000 관리 | |
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프로세스 관리, SAP와의 협업 |
| 클라이언트 관리(운영 시스템) | |
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| 전송 관리(변경 관리) | |
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EPI-USE Labs 자동화 전송 |
| RISE with SAP | |
|---|---|
| Service Request Management | |
| Incident Management | |
| SAP Online Support Services | |
| Infrastructure Management (Network, Storage, OS, DB, SFTP, Security Services) | |
| Backup & Restore, Startup & Shutdown, Disaster Recovery | |
| Monitoring | |
| Daily Checks (Thresholds) | |
| Landscape Health (Early Watch Analysis (EWA), System Logs, Short Dumps, SAP Notes, Printers) | |
| Job Monitoring | |
| Performance Management (SAP and HANA Studio) | |
| SAP Upgrades, Support Packages, System Copies | |
| SAP Refreshes | |
| System Installations / Migrations | |
| Non-RISE Managed Services (Hybrid Landscape) | |
| Client 000 Management | |
| Client Management (Production) | |
| Transport Management (Change Control) | |
| RISE BRIDGE Managed Services | ||
|---|---|---|
| Service Request Management | |
|
| Incident Management | |
|
| SAP Online Support Services | |
|
| Infrastructure Management (Network, Storage, OS, DB, SFTP, Security Services) | |
Advisory services |
| Backup & Restore, Startup & Shutdown, Disaster Recovery | |
Manage process, liaise with SAP, pre- & post-steps |
| Monitoring | |
|
| Daily Checks (Thresholds) | |
|
| Landscape Health (Early Watch Analysis (EWA), System Logs, Short Dumps, SAP Notes, Printers) | |
|
| Job Monitoring | |
|
| Performance Management (SAP and HANA Studio) | |
|
| SAP Upgrades, Support Packages, System Copies | |
Manage process, liaise with SAP, pre- & post-steps |
| SAP Refreshes | |
Pre- and post-steps for SAP refreshes, data refreshes, reduce footprint & mask data |
| System Installations / Migrations | |
Installations/migrations outside RISE |
| Non-RISE Managed Services (Hybrid Landscape) | |
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| Client 000 Management | |
Manage process, liaise with SAP |
| Client Management (Production) | |
|
| Transport Management (Change Control) | |
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