Palo Alto City, 시의 월간 AWS 사용 비용 55% 절감 달성

당면 과제

2022년, Palo Alto시는 AWS SAP® 환경의 관리를 개선하기 위해 AWS용 EPI-USE 서비스에 문의했습니다. 목표는 IP 활용 서비스 구현, 현대화, 가시성 향상, 환경 제어 개선을 통해 효율성을 높이는 것이었습니다. 전환 및 인수 단계에서는 전반적인 AWS 환경을 개선하고 SAP 상태, 보안, 응답 시간을 최적화할 수 있는 다양한 기회를 확인했습니다.

솔루션

시 당국의 SAP 시스템을 철저히 평가한 후 보안, 성능 및 가시성을 향상시키기 위한 권장 사항을 제공했습니다. 그 후 지정된 기간 내에 이러한 개선 사항을 효과적으로 구현하기 위한 세부 실행 계획을 수립했습니다.

보안

• SAP Early Watch 보고서를 사용하여 시 보안 설정에서 SAP 표준을 충족하지 못하는 영역을 성공적으로 파악했습니다. 이를 해결하기 위해 제안된 SAP 암호 정책 및 권장 사항을 구현하는 단계적 접근 방식을 채택하는 동시에 내부 IT 암호 정책도 고려했습니다.
• 관찰 결과, 지난 3년 동안 전체 환경에 패치가 적용되지 않았다는 사실을 알게 되었습니다. 이를 해결하기 위해 ECC부터 시작하여 BW, Gateway, Fiori, CRM, Portal 등 다른 구성 요소로 패치를 확대하는 종합적인 계획을 수립했습니다. 이러한 접근 방식은 시스템의 전반적인 보안을 강화하기 위해 필요한 모든 보안 노트와 패치를 적용하도록 보장합니다.

성능

• SAP Early Watch 보고서와 SAP 트랜잭션의 조합을 활용하여 시의 SAP 성능을 개선할 수 있는 특정 영역을 성공적으로 파악했습니다. 그 결과 SAP 시스템 성능을 최적화하기 위해 SAP 권장 설정을 구현했습니다.
• SAP HANA 데이터베이스의 최적의 성능을 보장하기 위해 SAP Early Watch 보고서의 권장 사항과 SAP HANA 미니 점검을 조합하여 배포했습니다. 이를 통해 성능 향상을 위해 구현해야 하는 관련 SAP HANA 매개변수 목록을 작성했습니다.

모니터링 및 거버넌스

• SAP Basis 서비스의 일부로, SAP 시스템과 HANA DB 서버를 지속적으로 감독할 수 있도록 모니터링 솔루션으로 Icinga를 통합했습니다. 여기에는 디스크 공간, 메모리 사용량, CPU 사용량과 같은 필수적인 측면을 모니터링하고 모든 시스템의 가용성을 보장하는 것이 포함되었습니다. 특정 임계값을 설정함으로써 중요한 운영 시스템 문제가 발생할 경우 즉시 알림을 받을 수 있어 신속한 대응과 해결이 가능했습니다.
• 혁신적인 접근 방식의 일환으로 내부적으로 개발한 솔루션인 SAP Automatic Daily Checks를 시 SAP 시스템의 각 서버에 구현했습니다. 이 점검은 매일 아침 실행되도록 예약되어 시스템의 전반적인 상태에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 결과를 요약한 종합 보고서가 자동으로 생성되어 서비스 데스크 플랫폼인 Client Central에 보고됩니다.

비용 최적화

Palo Alto시는 SAP 워크로드에 최적화된 EC2 인스턴스의 높은 온디맨드 비용에 대해 우려하고 있었습니다. 주로 메모리에 최적화된 제품군으로 구성된 이러한 인스턴스는 AWS 클라우드의 고성능 컴퓨팅을 위해 설계되었으며 운영 환경에서 지속적으로 실행됩니다. 적절한 약정 플랜 조합을 선택함으로써 온디맨드 EC2 비용을 완전히 없앨 수 있었습니다. 이러한 최적화를 통해 시의 총 월별 비용을 55% 절감하여 AWS 사용 비용을 월 평균 13,000달러 이상 절감할 수 있었습니다.

• 또한, 단순 스토리지 서비스(Amazon S3) 비용에도 집중했습니다. 과거 비용 데이터를 분석했을 때, 몇 달 동안 S3의 표준 티어 비용이 점진적이지만 꾸준히 증가하는 것을 발견했습니다. 자세히 살펴보니 시의 기존 S3 수명 주기 관리 규칙에서 오류를 발견할 수 있었고, 이를 신속하게 수정하여 매일 최대 45달러를 절감할 수 있었습니다.
• 서비스형 결제(BaaS)를 통해 시는 월별 및 분기별 비용 보고서를 제공받았으며, 이를 통해 AWS 사용량과 비용을 세분화된 수준에서 명확하게 파악할 수 있었습니다. 여러 비용 관리 도구를 활용하여 시 인프라 비용을 면밀히 모니터링하고 있습니다. 또한 고객과 정기적으로 통화하여 AWS 비용 및 청구와 관련된 문의 사항을 명확히 하고 환경 내 비용 및 사용량 추세를 지속적으로 업데이트하고 있습니다.

매니지드 서비스

• 연중무휴 24시간 AWS 및 SAP Basis Managed Services 지원에 대한 약속을 통해 시의 SAP 환경에 맞는 맞춤형 기술 지원을 제공하여 중단 없는 비즈니스 운영을 보장함으로써 기대 이상의 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 시와 효과적인 커뮤니케이션을 추진하는 것은 지원 접근 방식의 필수적인 측면입니다. 당사는 투명성을 우선시하여 시 당국이 환경 내 활동에 대한 정보를 충분히 파악할 수 있도록 합니다. 변경 사항이 적용되는 모든 과정에서 지속적으로 업데이트합니다.
• 또한 시 IT 및 SAP 기반 팀과 강력한 파트너십을 구축하여 전문성과 역량을 더욱 강화하기 위해 적극적으로 지식을 공유하고 있습니다.

이점

AWS에서 최적화되고 비용 효율적인 SAP시스템 호환 환경을 구축할 수 있도록 지원했습니다. 주요 이점은 다음과 같습니다:

• 투명성 및 지식 공유
• 시스템 가용성 향상
• 속도 향상/빠른 처리 시간
• 풍부한 지식과 경험을 가진 협조적인 직원
• 향상된 커뮤니케이션 및 프레젠테이션
• 효과적인 패치 관리 기법으로 시스템이 정기적으로 패치되도록 보장
• 진행 중인 이슈를 추적하고 티켓을 효율적으로 종결

Palo Alto시 소개

'실리콘밸리의 발상지'로 알려진 Palo Alto(팔로 알토)시에는 69,700명의 주민이 거주하고 있으며 약 10만 개의 일자리가 있습니다. Palo Alto시는 도시 조직 중 유일하게 자체적으로 가스, 전기, 수도, 하수도, 쓰레기, 빗물 배수 등 모든 서비스를 매우 경쟁력 있는 요금으로 고객에게 제공하고 있습니다. 36개의 공원, 39개의 놀이터, 5개의 커뮤니티 및 청소년 센터, 41마일의 도보/자전거 트레일, 5개의 도서관을 포함한 탄탄한 커뮤니티 편의시설을 제공합니다.