고객의 성공: Kellogg's, 안정적인 데이터 리프레시 서비스

Kellogg's의 SAP 시스템 환경

Kellogg's의 포트폴리오에는 다양한 제품과 브랜드가 포함되어 있습니다. 이러한 소비재는 모두 특별한 요구 사항을 가지고 있으며 시장에서 매우 빠르게 변화합니다. 빠르게 변화하는 비즈니스의 특성으로 인해 Kellogg's는 SAP® 환경에서 수시로 여러 프로젝트를 실행합니다. 각 프로젝트마다 고유한 복잡성과 일정이 있으며, 이에 따라 까다로운 환경에 대응할 수 있는 혁신적인 솔루션이 필요합니다.

Kellogg's는 SAP ECC 품질 보증 시스템에서 신뢰할 수 있는 양질의 테스트 데이터가 필요했지만, 현재 환경 전반에서 실행 중인 프로젝트에 영향을 미치지 않는 것이 중요했습니다. 테스트는 프로젝트의 성공에 매우 중요하지만, 과거에 Kellogg's는 QA 시스템에 양질의 데이터가 부족하여 테스트 성공에 영향을 미쳤다는 사실을 발견했습니다. 테스트를 시작할 때 누락된 고객을 확인하거나 자료가 올바른 영업 조직 및 공장으로 확장되지 않는 경우가 많았습니다. 재고, 가격, 매출 원가(COGS) 및 부가가치세에서도 비슷한 문제가 발생했습니다. 사용자 수락 테스트(UAT) 시에는 항상 익숙한 데이터(운영 환경과 유사)로 테스트하는 것을 선호했습니다. 데이터가 존재하지 않으면 테스트가 복잡해지고 사용자는 자신감을 잃었습니다. 따라서 양질의 테스트 데이터가 부족하면 사용자는 종종 좌절하고 시간을 낭비하며 완료된 테스트의 품질과 횟수가 줄어들었습니다. 이러한 지연과 마스터 데이터의 수동 입력으로 인해 테스트 주기가 짧아지고 범위가 축소되어 최종 테스트의 품질에 대한 사용자의 신뢰도가 떨어졌습니다.

솔루션: Data Sync Manager를 사용한 RaaS

Kellogg's는 QA 시스템을 리프레시 하기 위해 Data Sync Manager™(DSM)를 사용하는 EPI-USE Labs의 서비스형 리프레시(RaaS)를 선택했습니다. Kellogg's의 자체 리소스는 이미 진행 중인 다른 프로젝트에 충분히 투입되어 있었기 때문에 테스트 데이터 프로비저닝 작업을 수행할 대역폭이 없었습니다. SAP에서 데이터가 어떻게 구조화되어 있는지 이해하고 비즈니스에 데이터를 신속하게 제공할 수 있는 전문가를 활용하는 것이 필수적이었습니다.

EPI-USE Labs는 다음과 같은 구체적인 '맞춤형' 데이터 온디맨드 요구 사항을 충족하는 서비스를 제공할 수 있었습니다:

기존 데이터를 덮어쓰지 마세요 - 이미 테스트에 사용 중일 수 있습니다.
다른 데이터를 업데이트하지 않고, 운영 시스템에서 리프레시되는 항목뿐 아니라 모든 재고 관리 단위(SKU)에 대해 COGS를 리프레시합니다.
가격 및 기타 조건부 기록의 중복에 관한 특정 규칙을 따릅니다.

Kellogg's의 가장 큰 장점은 전체 프로세스를 EPI-USE Labs에서 관리하고 데이터 문제를 즉시 신속하게 해결할 수 있다는 점입니다. 또한 모든 구성 및 복사 루틴이 이미 존재하기 때문에 후속 리프레시가 훨씬 빨라졌다는 점도 비즈니스에 큰 도움이 되었습니다.

EPI-USE Labs 팀은 프로젝트 일정을 엄격하게 준수하여 프로젝트 시작 시점에 필요한 데이터를 제때 사용할 수 있었습니다. 제시간에 데이터를 확보함으로써 사용자가 정의한 범위를 테스트할 수 있는 기회를 얻었습니다.

두 번째 프로젝트 실행을 위해 이 프로세스를 반복할 때, EPI-USE Labs는 다른 데이터가 필요한 위치를 정의하고 적절한 데이터를 QA 시스템에 복사하는 데 단 3일밖에 걸리지 않았습니다.

Data Sync Manager와 RaaS의 이점:

QA 시스템으로의 신속한 데이터 복사는 비즈니스 중단을 의미하지 않습니다.
테스트를 위해 복사할 데이터를 세분화할 수 있어 더 많은 제어가 가능했습니다.
데이터 관련 문제로 인한 시간 손실이 없었습니다.
테스트 스크립트가 빠르고 효율적으로 완료되었습니다.
가장 큰 장점은 사용자가 현재(익숙한) 운영 데이터로 테스트할 수 있다는 점입니다.
테스트가 진행되는 한 달 동안 데이터 관련 문제는 한 건도 발생하지 않았습니다.
시스템 통합 테스트(SIT)와 UAT를 계획대로 수행할 수 있었고 결과적으로 프로젝트에 대한 긍정적인 태도가 형성되었습니다.
팀은 SIT, UAT 및 교육에 대한 '다른' 데이터 기록에 동의할 수 있었기 때문에 한 프로젝트 단계의 테스트가 다른 영역의 테스트나 교육에 영향을 미치지 않았습니다.
EPI-USE Labs 전문가들은 Kellogg's 팀과 원활하게 통합되어 프로세스 전반에 걸쳐 도움을 주었습니다.

Kellogg's 소개

Kellogg's(켈로그)는 누구나 알고 자란 이름입니다. 전 세계 수백만 명의 아침 식사 의식의 일부입니다. Kellogg's 는 1906년 Battle Creek Toasted Corn Flake Company를 설립한 WK Kellogg가 처음 44명의 직원을 고용한 것을 시작으로 오랜 역사를 가지고 있습니다. 이들은 함께 Kellogg's Corn Flakes®의 초기 제품을 만들었고, 맛도 좋고 몸에 좋은 아침 식사 식품에 대한 WK의 비전을 실현했습니다.

오늘날 Kellogg's는 100여 년 전 Kellogg가 심어준 가치를 여전히 고수하고 있으며, 전 세계 180개국에서 이를 실천하고 있습니다. 소비자 비즈니스는 빠르게 변화하는 분야이며 Kellogg's는 매우 성공적입니다.