Sie wollen die Komplexität von RISE mit SAP® bewältigen? EPI-USE Labs bietet eine nahtlose, ergänzende Lösung, um die Lücken zu schließen und Ihre SAP RISE Private Edition Umgebung zu bereichern. Unsere spezialisierten Basis Managed Services werden die SAP Cloud Enterprise Services verbessern und ergänzen.

Mit RISE benötigen Sie zwei Servicepartner:

  • SAP für Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) und bestimmte Aufgaben der SAP Basis
  • Zusätzlicher SAP-Basis-Support und Application Managed Services (AMS).

Arbeiten Sie mit EPI-USE Labs zusammen, um die Lücke zwischen Ihren SAP Enterprise Cloud Services und Ihrem Application Managed Services Provider nahtlos zu schließen und optimale Ergebnisse in Bezug auf Leistung und kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten.

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The difference between RISE compared to normal client engagements with SAP where you've got your own data centre, or it's sitting in a hyperscaler, is that with the clean core, SAP are very strict about what can go into the environment. The migration has a large number of steps and it's quite complex. It can take a client a long time to plan and execute. When you do that migration, it's not immediately clean core. There is an opportunity to do an end-to-end life cycle of this process so that when a client gets to the target space, there isn't a surprise to say, okay, well, I've moved there. And according to what SAP have said, I don't have to do any more work because SAP is handling that. At that point, we fill that role in, and we ensure that the system is in the right place when we do migrations. What we identified by looking at some of the documentation provided by SAP is that they had a RACI matrix around what is supported, what is not supported, what's the client's job to do. And we identified an area where we could operate, which is very lacking when it came to operating your client successfully, and what SAP's willing to do. And that's where the origin of BRIDGE Managed Services came. And the RACI matrix that we went through is probably four thousand lines, and we broke them up into specific table form around transport management or upgrades. What we do, what SAP does, and what are shared responsibilities. And that's where we came up with the BRIDGE Managed Services offering to actually be able to operate in a more clean, manageable way. We have things like an automated transport tool, which rivals ChaRM, where it has a workflow driven, approval based, automated - you don't have to look at the transports, you don't have to manage anything. Everything can run through a portal, and it looks really great. We have automated daily checks, which assists SAP in being able to assess when an issue is going to come. And there are many instances that we are busy adapting. All we're looking to do is we're trying to make clients' lives that are running in the cloud easier.

Wie wir die Lücke in der Basis schließen: EPI-USE Labs RISE BRIDGE Managed Services

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RISE und EPI-USE Labs Basis Managed Services sind nahtlos integriert, mit klar definierten Verantwortlichkeiten. EPI-USE Labs versteht die RISE-Zuständigkeitsmatrix, wie sie im Folgenden zusammengefasst ist:

RISE mit SAP RISE BRIDGE Managed Services
Management von Serviceanfragen Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-04
Vorfall-Management Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-04
SAP Online-Unterstützungsdienste Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-06
Infrastrukturmanagement (Netzwerk, Speicher, OS, DB, SFTP, Sicherheitsdienste) Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-05 Beratungsdienste
Sicherung & Wiederherstellung, Startup & Shutdown, Disaster Recovery Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-05 Prozessmanagement, Abstimmung mit SAP, Vor- und Nachbereitung
Überwachung Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-06
Tägliche Überprüfungen (Schwellenwerte) Table_tick_dash-02 Table_tick_dash-04
Zustand der Landschaft (Early Watch Analysis (EWA), Systemprotokolle, Kurzdumps, SAP-Hinweise, Drucker) Table_tick_dash-02 Table_tick_dash-04
Job-Überwachung Table_tick_dash-02 Table_tick_dash-04
Leistungsverwaltung (SAP und HANA Studio) Table_tick_dash-02 Table_tick_dash-04
SAP Upgrades, Support Packages, Systemkopien Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-05 Prozessmanagement, Abstimmung mit SAP, Vor- und Nachbereitung
SAP-Auffrischungen Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-05 Vor- und Nachbereitungsschritte für SAP-Aktualisierungen, Datenaktualisierungen, Reduzierung des Fußabdrucks und Maskierung von Daten
Systeminstallationen/Migrationen Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-05 Installationen/Migrationen außerhalb von RISE
Nicht-RISE Managed Services (Hybride Landschaft) Table_tick_dash-02 Table_tick_dash-04
Verwaltung des Kunden 000 Table_tick_dash-02 Table_tick_dash-05 Verwaltung des Prozesses, Verbindung mit SAP
Kundenverwaltung (Produktion) Table_tick_dash-02 Table_tick_dash-04
Transport Management (Änderungskontrolle) Table_tick_dash-03 Table_tick_dash-04

Table_tick_dash-05Ergänzend zum RISE-Angebot

RISE mit SAP
Verwaltung von Serviceanfragen Table_tick_dash-03
Vorfall-Management Table_tick_dash-03
SAP Online-Support-Dienstleistungen Table_tick_dash-03
Infrastrukturmanagement (Netzwerk, Speicher, OS, DB, SFTP, Sicherheitsdienste) Table_tick_dash-03
Sicherung & Wiederherstellung, Startup & Shutdown, Disaster Recovery Table_tick_dash-03
Überwachung Table_tick_dash-03
Tägliche Überprüfungen (Schwellenwerte) Table_tick_dash-02
Landschaftszustand (Early Watch Analysis (EWA), Systemprotokolle, Kurzdumps, SAP-Hinweise, Drucker) Table_tick_dash-02
Job-Überwachung Table_tick_dash-02
Leistungsverwaltung (SAP und HANA Studio) Table_tick_dash-02
SAP Upgrades, Support Packages, Systemkopien Table_tick_dash-03
SAP-Auffrischungen Table_tick_dash-03
Systeminstallationen/Migrationen Table_tick_dash-03
Nicht-RISE Managed Services (Hybride Landschaft) Table_tick_dash-02
Client 000-Verwaltung Table_tick_dash-02
Mandantenverwaltung (Produktion) Table_tick_dash-02
Transportmanagement (Änderungskontrolle) Table_tick_dash-03

RISE BRIDGE Verwaltete Dienste
Verwaltung von Serviceanfragen Table_tick_dash-04
Vorfall-Management Table_tick_dash-04
SAP Online-Unterstützungsdienste Table_tick_dash-06
Infrastrukturmanagement (Netzwerk, Speicher, OS, DB, SFTP, Sicherheitsdienste) Table_tick_dash-05 Beratungsdienste
Sicherung & Wiederherstellung, Startup & Shutdown, Disaster Recovery Table_tick_dash-05 Prozessmanagement, Abstimmung mit SAP, Vor- und Nachbereitung
Überwachung Table_tick_dash-06
Tägliche Überprüfungen (Schwellenwerte) Table_tick_dash-04
Zustand der Landschaft (Early Watch Analysis (EWA), Systemprotokolle, Kurzdumps, SAP-Hinweise, Drucker) Table_tick_dash-04
Job-Überwachung Table_tick_dash-04
Leistungsverwaltung (SAP und HANA Studio) Table_tick_dash-04
SAP Upgrades, Support Packages, Systemkopien Table_tick_dash-05 Prozessmanagement, Abstimmung mit SAP, Vor- und Nachbereitung
SAP-Aktualisierungen Table_tick_dash-05 Vor- und Nachbereitungsschritte für SAP-Aktualisierungen, Datenaktualisierungen, Reduzierung des Fußabdrucks und Maskierung von Daten
Systeminstallationen/Migrationen Table_tick_dash-05 Installationen/Migrationen außerhalb von RISE
Nicht-RISE Managed Services (Hybride Landschaft) Table_tick_dash-04
Verwaltung des Kunden 000 Table_tick_dash-05 Verwalten des Prozesses, Verbindung mit SAP
Kundenmanagement (Produktion) Table_tick_dash-04
Transportmanagement (Änderungskontrolle) Table_tick_dash-04

Table_tick_dash-05Ergänzend zum RISE-Angebot

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