HR Central:
Plataforma de Prestación de Servicios de Recursos Humanos de Primera Clase

 


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Sus empleados pueden disfrutar de una oferta de servicio de asistencia contextual y segura al participar en
SAP SuccessFactors

En EPI-USE Labs, entendemos que nuestros clientes de SAP desean soluciones elegantes y fáciles de navegar. HR Central es una de esas soluciones a disposición de todos los usuarios de SAP SuccessFactors.

HR Central se ha diseñado para conectar su activo más importante, sus empleados, con el equipo de prestación de servicios de recursos humanos. Al ofrecer a sus empleados una plataforma sofisticada y sin fisuras que les proporciona una conexión fácil con su departamento de RR. HH., puede aumentar la productividad y garantizar el cumplimiento de RR. HH.

Your employees can enjoy a context-aware and secure service desk offering when engaging on SAP SuccessFactors

Seamless integration with SuccessFactorsIntegración perfecta con SuccessFactors

HR Central se integra perfectamente con SAP SuccessFactors ya que tiene una interfaz de usuario similar e inicio de sesión único. Los datos se obtienen directamente de SuccessFactors para alinearse con los roles y las autorizaciones de los usuarios. No se necesitan herramientas de terceros ni costosos servicios de implementación adicionales.

Ventajas

  • Procesos de incidencias unificados
  • Enrutamiento y gestión inteligentes
  • Solución basada en la nube
  • Desviación de incidencias
  • Capacidad de Sistema de gestión de aprendizaje (LMS)
  • Respuesta rápida con solo hacer clic en un botón
  • Sin necesidad de herramientas de integración de terceros
  • Elaboración de informes avanzados y gestión del nivel de servicio
  • Plataforma en constante mejora y desarrollo

What to expect

¿Por qué elegir HR Central?

Puede disfrutar de una integración perfecta de HR Central en SuccessFactors. Su equipo de RR. HH. puede navegar fácilmente desde un panel de control sencillo y ver los detalles y las incidencias de los empleados, lo que tiene como resultado una mejora de la resolución de errores.

La plataforma ofrece información más profunda con un desglose completo de las incidencias, acuerdos de nivel de servicio y resoluciones. Puede disponer de una visión general detallada y crear varios tipos de informes personalizables o configurados para compartir esta información pertinente.

Sus empleados y usuarios pueden participar en la gestión inteligente de incidencias para acelerar la solución de problemas o errores. La base de conocimiento de la plataforma contextual opera con una función de sugerencia automática, de manera que los empleados pueden encontrar respuestas a sus preguntas rápidamente, sin necesidad de crear una incidencia. Esto reduce el volumen de incidencias para su equipo de prestación de servicios de recursos humanos, teniendo como resultado un sistema más eficiente.

La plataforma ofrece niveles de servicio gestionados para empleados y respuestas de incidencias y tiempos de resolución oportunos. Las reglas de elaboración de informes y enrutamiento avanzado están integradas en la plataforma HR Central.

Why choose HR Central?

¿Por qué no usar Employee Central Service Center?

HR Central se ha diseñado para sustituir la necesidad de Employee Central Service Center (ECSC). ECSC es una combinación de SAP y tecnologías de terceros incluidas:

  • SAP Hybris Cloud for Customer (C4C)
  • SAP Cloud Platform Integration (CPI)
  • SAP Jam

La implementación de ECSC es una tarea compleja que requiere especialistas en las tecnologías anteriores y que tiene un conjunto diferente de IU para que utilicen sus empleados y los agentes del centro de servicios de RR. HH. Lea este blog para profundizar en la experiencia del usuario y la tecnología.

HR Central es una solución única que se integra con SuccessFactors, lo que permite la implementación de la solución en cuestión de semanas.

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DSM for IS-U

Content pending

DSM For Oil & Gas

Content pending

DSM for Public Sector

EPI-USE Labs works with a great number of public sector organizations, and has specific capability to handle test data management needs for organizations in this sector. Object Sync seamlessly manages multiple employment contracts, and Grants Management and Funds Management have dedicated objects for copying test data on demand for those complex testing situations.

DSM for Bank Analyser

Organizations leveraging the Bank Analyzer solution from SAP can now carry out lean system refreshes with Client Sync on the Bank Analyzer system whenever the backend system is being refreshed. The post-processing in Client Sync automates around two days of manual effort normally required after a system copy for Bank Analyzer test systems.

DSM for Insurance

DSM contains specific objects and functionality for the Insurance industry, including the ability to copy FSCD data on-demand for a specific Business Partner or Contract Account. ICM and Claims Management data is also covered.

DSM for Retail

For over ten years, DSM has catered for the demanding needs of the Retail sector for test data on demand and lean testing client provisioning. Complex document flows are supported out of the box, with the ability to extend for non-standard configuration. Challenging data to recreate for testing can easily be replicated, including site data, article hierarchies, listings and assortment modules.