최근 Storm Floris, Storm Eowyn, Storm Dexter와 같은 사건들로 인해 전 세계적으로 보험이 많은 사람들의 관심사로 떠올랐습니다. 기후 변화와 같은 글로벌 사건들이 혼란을 일으키고 있으며, 이는 보험 산업을 재편하고 보험 리스크 모델 및 데이터 복잡성을 더욱 가중시키고 있습니다.
SAP를 운영하는 보험 산업 기업들에게 변화하는 세상 속에서 데이터를 효과적으로 관리하고, 동시에 SAP 시스템을 관리 가능한 크기로 유지하는 것은 매우 어려운 과제입니다.
보험사에서의 데이터 수요
보험 산업은 본질적으로 데이터 중심적인 산업으로, 보험사들은 방대한 양의 고객 데이터를 수집하고 분석하며 이를 리스크 평가에 활용하고, 제품 개발을 개선하며, 정확한 인수(Underwriting) 결정을 내리는 데 사용합니다. 보험사들은 고객의 높아지는 기대를 충족하고, 리스크를 완화하며, 경쟁력을 유지하기 위해 막대한 양의 데이터를 수집해야 합니다.
보험 산업에서 SAP 운영의 복잡성
물론 보험 업계에서 SAP 시스템을 운영하는 것은 복잡성을 더합니다. SAP의 보험 산업 솔루션은 Financial Services Collections and Disbursements(FSCD)를 활용하며, 새로운 독촉 실행(dunning run), 결제 등으로 인해 고객 데이터가 자주 변경되면서 방대한 데이터가 생성됩니다. 이러한 모든 결제는 시스템 내에 대량의 트랜잭션을 발생시킵니다. 또한, SAP 보험산업 솔루션은 계약 회계(Contract Accounting, CA)와 통합되어 단일 Business Partner로부터 흐르는 복잡한 데이터 네트워크를 형성합니다.
테스트나 문제 해결 시에는 잔액과 신용 확인이 정확하도록 테스트 케이스에 대한 완전한 이력이 필요합니다. 이는 일반적으로 보험사들이 방대한 데이터를 포함한 빈번한 시스템 복사에 의존하게 됨을 의미합니다.
전문가의 인사이트
저희는 보험 산업의 복잡성과 EPI-USE Labs 솔루션이 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 Central & Eastern Europe의 매니징 디렉터 Lars Fuchs와 이야기를 나눴습니다. 그는 SAP 랜드스케이프 최적화를 통해 고객을 지원한 다년간의 경험을 보유하고 있습니다.
보험 산업을 위한 Data Sync Manager – Lars Fuchs와 함께
이 비디오에는 한국어 자막이 있습니다
보험사가 왜 더 작은 SAP 클라이언트를 만들어야 하나요?
“저희 경험에 따르면, 보험사는 정확한 테스트를 위해 고객의 모든 마스터 데이터와 결제 계획 데이터를 포함하되, 회계 전표와 회계 문서의 시점별 일부만을 보유한 슬림한 클라이언트를 구축할 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 테스트 및 개발 클라이언트의 볼륨이 줄어들고, 랜드스케이프 유연성이 증가하며, Basis 팀의 리프레시 프로세스가 단순화되어 결과가 훨씬 예측 가능해집니다.”
보험사는 어떻게 더 작은 테스트 또는 샌드박스 환경을 만들 수 있나요?
“EPI-USE Labs의 Data Sync Manager(DSM) Suite의 일부인 Client Sync를 사용하면 DevOps 등을 위해 훨씬 더 작은 테스트 또는 샌드박스 환경을 구축할 수 있습니다. 보험사는 단일 샌드박스나 테스트 시스템 이상을 만들 수 있으며, 데이터 테스트 기능은 유지됩니다. 전체 프로세스를 여전히 테스트할 수 있으며, 데이터는 여전히 일관성을 가집니다. SAP 전체 클라이언트를 복사하면서도 데이터를 잘라내어 시스템의 비용과 데이터 발자국을 최적화할 수 있습니다.”
보험 산업 기업들이 S/4HANA 시스템을 최적화할 수 있을까요?
"많은 보험사들이 S/4HANA 환경에서 시스템을 최적화하고, 시스템 내 오래된 데이터를 제거하기 위해 선택적으로 S/4HANA로 전환하기를 원합니다.
더 선택적인 데이터 전송이 필요한 경우, 예를 들어, 특정 계약 계정 데이터나 특정 Business Partner의 고객 데이터가 필요하다면, Data Sync Manager(DSM) Suite의 일부인 Object Sync를 사용하여 Business Partner나 계약 계정을 선택하고 해당 계약 계정과 관련된 모든 데이터를 비운영 환경으로 복사할 수 있습니다.
Object Sync에는 보험사 전용 오브젝트와 ‘Insurance Object’ 키별 선택을 허용하는 시나리오 오브젝트가 포함되어 있어, Business Partner, 계약 계정, 결제 계획, Partner FS-CD 데이터, FICA 전표 등 관련 데이터를 수집하여 해당 계정의 정확한 상황을 테스트 환경에 몇 초 만에 설정할 수 있습니다. 이는 운영 지원 이슈뿐만 아니라 개발 시스템에서의 단위 테스트, 상위 시스템에서의 회귀 및 통합 테스트에도 매우 유용합니다."
보험사들이 민감한 데이터를 마스킹하는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?
"보험사들은 개인정보(PII)를 포함한 방대한 양의 민감한 고객 정보를 수집합니다. 따라서, 보업산업에서 어떤 솔루션이든 이러한 데이터를 은닉할 수 있는 기능이 반드시 필요합니다. 이는 고객 정보를 보호하기 위해서뿐만 아니라 GDPR과 같은 글로벌 데이터 프라이버시 법규 및 기타 관련 규정을 준수하기 위해서도 중요합니다.
Data Secure를 통해 저희는 민감한 데이터를 은닉하면서도 데이터 무결성을 유지하여 테스트 시 데이터 품질에 계속 의존할 수 있도록 하는 강력한 도구를 제공합니다. 고객의 민감한 정보, 이름, 주소 및 은행 계좌 정보는 Client Sync 및 Object Sync 프로세스의 일부로 마스킹될 수 있으며, 또는 동일한 마스킹 정책을 활용해 Data Secure를 독립적으로 사용하여 기존 테스트 시스템을 보호할 수도 있습니다."