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    Política de privacidad de EPI-USE Labs

    25 de mayo de 2018

    Introducción

    EPI-USE Labs y sus filiales respetan los derechos de privacidad de sus visitantes online y reconocen la importancia de proteger la información recabada de usted. Hemos adoptado una Política de privacidad online integral en toda la empresa que explica cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información que usted nos proporciona online.

    Esta política solo se aplica a los sitios web que gestiona EPI-USE Labs y a sus subsidiarias, y no a aquellos gestionados por otras empresas u organizaciones relacionadas con las que estamos vinculados. Si desea que eliminemos sus datos de nuestra base de datos, envíe un correo electrónico a remove@labs.epiuse.com y su información será eliminada de inmediato.

    LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y POLÍTICAS DETENIDAMENTE. AL UTILIZAR EL SITIO WEB DE EPI-USE LABS RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y QUE ACEPTA ESTAR SUJETO A LOS MISMOS.

    Si tiene preguntas o dudas sobre esta declaración, contacte con EPI-USE Labs en la dirección de correo electrónico o de correo postal especificada en nuestra página web.

    ¿Quiénes somos?

    Nuestra empresa y sus subsidiarias

    EPI-USE Labs Inc. es una empresa registrada con sede en Atlanta, EE. UU. Trabajamos en muchos países con el apoyo de diferentes representantes y subsidiarias. Puede consultar la lista actualizada de la ubicación de nuestras oficinas aquí.

    Nuestra pasión en EPI-USE Labs consiste en ayudar a las empresas a maximizar el rendimiento y la gestión de sus sistemas SAP®, para que puedan tomar decisiones empresariales más precisas con más rapidez. Nuestro software, soluciones de valor añadido y servicios crean sistemas SAP mejores, más rápidos y más potentes, que permiten a las empresas ahorrar tiempo, dinero y recursos. Algunos de los servicios de procesamiento que proporcionamos están relacionados con soluciones de alojamiento en la nube, de gestión de entornos y de gestión del cálculo de nómina.

    Todos nuestros representantes empleados de forma directa, así como los empleados de nuestras subsidiarias, pueden tener acceso a la totalidad o parte de su información personal que procesamos. Esta información se recopila a través de formularios online, de correos electrónicos enviados que usted lee y en los que hace clic y de las páginas de nuestro sitio web que visita al hacer clic en los correos electrónicos.

    Para obtener el registro actual de nuestros representantes y filiales, consulte la página Contacto.

    Responsable de protección de datos

    Como empresa multinacional que presta servicios que incluyen el almacenamiento y el tratamiento de información para clientes, EPI-USE Labs entiende el impacto del nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Esto significa que, en línea con nuestro esfuerzo constante para el cumplimiento normativo, hemos analizado los requisitos del reglamento y hemos nombrado un Responsable de protección de datos que se encarga de supervisar la seguridad y el procesamiento de los datos para el grupo de empresas. Si desea más información, puede enviar una solicitud o consulta a datasecurity@groupelephant.com.

    ¿Por qué recopilamos información personal?

    Nuestro principal objetivo es recopilar información personal identificable para ofrecerle productos y servicios disponibles mediante nuestro sitio web. Esto incluye, sin limitarse a ello, la comunicación entre nosotros y usted y está relacionado con la gestión de su cuenta como usuario registrado, si se ha dado de alta.

    EPI-USE Labs recopila información personal solamente con la finalidad de que pueda realizarse la interacción entre el visitante y la empresa. Utilizamos el consentimiento (cláusulas 32, 42, 43; Artículo 6(1)(a)) y el interés legítimo (cláusulas 47, 48; Artículo 6(1)(f)) según establece el RGPD para almacenar y procesar sus datos. Este consentimiento tiene que otorgarse de forma exclusiva, voluntaria, positiva y libre. El principio de “suscripción” es obligatorio, lo que significa que no puede realizarse ningún procesamiento si previamente no se ha otorgado el consentimiento. En cuanto al interés legítimo, algunos ejemplos son determinadas relaciones de cliente o servicio entre usted y EPI-USE Labs (con limitaciones en lo que se refiere a contratos laborales y autoridades públicas). También incluye los procesos para evitar el fraude, así como la transmisión de datos personales dentro de las empresas o instituciones de EPI-USE Labs afiliadas a un organismo central para finalidades administrativas internas.

    EPI-USE Labs realiza los pasos razonables para garantizar que la información personal que procesa sea precisa, completa y actual, pero también es tarea de los usuarios actualizar o corregir su información personal cuando sea necesario. Si desea actualizar o modificar su información, envíe una solicitud a support@labs.epiuse.com

    ¿Cómo utilizamos la información personal?

    Creación automatizada de perfiles

    EPI-USE Labs puede utilizar los sistemas de creación automatizada de perfiles para evaluar su interés en nuestros productos y servicios utilizando diferentes fuentes de datos tales como visitas a páginas, solicitudes de descarga y otras interacciones. Utilizamos estos sistemas para garantizar que recibe de nuestra parte la información más relevante del producto que se adapta mejor a sus necesidades. Si desea dejar de recibir información comercial personalizada de nuestra parte, le agradeceremos que nos envíe un correo electrónico a remove@labs.epiuse.com para darse de baja o siga las instrucciones que encontrará en la parte inferior de todos nuestros correos electrónicos.

    Remarketing de comportamiento

    EPI-USE Labs utiliza servicios de remarketing para publicitarse en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestro sitio web. Nosotros, y nuestros proveedores externos, usamos cookies para informar, optimizar y presentar anuncios en función de sus visitas anteriores a nuestro Servicio.

    1. Google
    2. El servicio de remarketing de Google AdWords lo proporciona Google Inc.
    3. Puede anular la suscripción de Google Analytics para la visualización de publicidad y personalizar los anuncios de Google Display Network visitando la página Google Ads Settings: http://www.google.com/settings/ads
    4. Google también recomienda instalar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) para su navegador web. Este complemento permite a los visitantes impedir que Google Analytics recopile y utilice sus datos.
    5. Si desea más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de las Condiciones de privacidad de Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

    Datos de registro

    Al visitar nuestro sitio web, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía como Datos de registro. Estos Datos de registro pueden incluir información como su dirección IP, el tipo de navegador o el dominio desde el que está navegando, los sitios web que visita y los conceptos de búsqueda que utiliza. Para la mayoría de usuarios que acceden a Internet desde un proveedor de servicios de Internet, la dirección IP será distinta cada vez que entre en el sistema. Utilizamos los Datos de registro para supervisar el uso del sitio y de nuestro servicio, así como para realizar una gestión técnica del sitio. No asociamos su dirección IP con ninguna otra información personal identificable para identificarle personalmente, excepto en caso de incumplimiento de los Términos y condiciones.

    Datos agregados

    EPI-USE Labs puede supervisar el uso del Servicio por parte de clientes y utilizar los datos recopilados de forma anónima. Usted acepta que EPI-USE Labs pueda utilizar y publicar dicha información, siempre y cuando dicha información no incluya información personal identificable y/o que le identifique a usted.

    Comunicaciones

    Podremos usar su información personal para ponernos en contacto con usted a través de newsletters, material comercial o promocional, así como otra información que pueda ser de su interés. Puede anular la suscripción para dejar de recibir algunas o todas estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace de darse de baja de la suscripción o las instrucciones que se proporcionan en cualquier correo electrónico que enviamos.

    ¿Quién más se basa en parte de esta información?

    Foros públicos

    Nuestro sitio web ofrece foros comunitarios que están abiertos para que puedan visualizarse públicamente pero solamente pueden publicar en ellos los usuarios registrados. Tenga en cuenta que toda la información que suministre en estos foros puede ser leída, recopilada y utilizada por otros clientes de EPI-USE Labs que también tengan acceso. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro comunitario, contacte con nosotros escribiendo a support@labs.epiuse.com. En algunos casos, es probable que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos de la imposibilidad de hacerlo y del motivo. Debe comprender que en cuanto se publica información en Internet, no se puede recuperar.

    EPI-USE Labs publica testimonios, comentarios y críticas de sus clientes en el sitio web de Client Central que puede que contengan información personal identificable. Sin embargo, solicitamos el consentimiento del cliente mediante correo electrónico antes de publicar su testimonio con su nombre. Si desea que retiremos su testimonio, escríbanos a: support@labs.epiuse.com.

    Proveedores de servicios

    Contratamos a determinadas empresas externas de confianza para realizar funciones y prestar servicios para nosotros, que incluyen el alojamiento y el mantenimiento, las relaciones con clientes, el almacenamiento y la gestión de bases de datos, y las campañas de marketing directo. Compartiremos su información personal identificable con estas empresas externas, pero solo en la medida necesaria para ejecutar dichas funciones y prestar dichos servicios, y siempre respetando las obligaciones contractuales vinculantes que obligan a dichos terceros a preservar la privacidad y la seguridad de sus datos.

    Cumplimiento de la ley

    Cooperamos con los agentes gubernamentales y policiales o con entidades privadas para hacer cumplir la ley. Podemos revelar información sobre usted a los agentes gubernamentales y policiales o a entidades privadas siempre que la consideremos necesaria o adecuada, a nuestra entera discreción. Los motivos habituales para tomar esta medida son responder a demandas, procesos legales (incluidas citaciones), proteger la propiedad y los derechos de EPI-USE Labs o de un tercero, garantizar la seguridad pública o individual, evitar o detener toda activada ilegal, poco ética o actividades punibles, o para cumplir con la ley.

    Transferencias de negocios

    EPI-USE Labs puede vender, transferir o compartir de algún modo parte o todos sus activos, incluida su información personal identificable, en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos o en caso de bancarrota. Tendrá la oportunidad de salir de dicha transferencia si el procesamiento previsto de su información por parte de la nueva entidad difiere sustancialmente de lo dispuesto en esta Política de privacidad.

    ¿Qué tipo de información persona recopilamos?

    Información recopilada al registrarse

    Si desea acceder a determinadas secciones restringidas de nuestra página web, se le solicitará que se registre y que remita determinada información personal identificable a EPI-USE Labs. Esto ocurre en determinados casos, como al registrarse para disfrutar de nuestros servicios o si desea recibir material de marketing e información. La información personal identificable que podamos recopilar puede incluir su dirección IP, nombre de usuario completo, contraseña, dirección de correo electrónico, ciudad, huso horario, número de teléfono y otra información que pueda optar por facilitarnos o incluir en su perfil público. EPI-USE Labs recopila dicha información únicamente para cumplir con el objetivo de la interacción del visitante con la empresa. EPI-USE Labs realiza los pasos razonables para garantizar que la información personal que procesa sea precisa, completa y actual, pero también es tarea de los usuarios actualizar o corregir su información personal cuando sea necesario.

    Datos personales confidenciales

    EPI-USE Labs no necesita datos personales confidenciales para operar y prestar servicios. Por lo tanto, no recopilaremos datos sobre los temas siguientes:

    1. Origen racial o étnico
    2. Opiniones políticas
    3. Creencias religiosas o políticas
    4. Asociación sindical
    5. Datos genéricos
    6. Datos biomédicos con la finalidad de identificar inequívocamente una persona física
    7. Datos relativos a la salud, la vida y/o la orientación sexual de una persona física

    En caso de que se le solicite alguno de estos datos personales confidenciales a través de nuestros sitios web, servicios y otros medios de comunicación, póngase en contacto con el responsable de protección de datos (datasecurity@groupelephant.com) mediante una reclamación oficial.

    Privacidad de los menores

    Nuestro Servicio no va destinado a nadie menor de 18 años ("menores"). No recopilamos intencionadamente información personalmente identificable de menores. Si es el padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo/a menor nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Información Personal de un menor de 18 años sin haber comprobado el consentimiento parental, llevaremos a cabo las acciones necesarias para eliminar esa información de nuestros servidores.

    Exclusión específica de direcciones personales de correo electrónico

    EPI-USE Labs no exige direcciones personales de correo electrónico para operar o prestar servicios. Cuando usted proporcione una dirección personal de correo electrónico lo hará voluntariamente. Siempre que es posible rechazamos de forma explícita direcciones personales de correo electrónico de proveedores conocidos de servicios gratuitos de correo electrónico.

    Cuando nos envíe información, proporciónenos exclusivamente una dirección de correo electrónico profesional.

    ¿Transferimos datos a otros países?

    Su información, incluida la Información Personal, podrá transferirse, y conservarse, en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos podrán diferir de las de su jurisdicción.

    Su consentimiento con esta Política de privacidad seguida del envío por su parte de dicha información constituye su aceptación a la realización de esta transferencia.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información personal?

    Conservamos la información personal el tiempo que sea necesario para llevar a cabo nuestras actividades empresariales o para cumplir con los requisitos legales cuando corresponda. Eliminamos los datos de nuestro sistema en las circunstancias siguientes:

    1. Cuando una persona nos contacta para solicitar la eliminación de sus datos personales, y no existe ningún requisito legal que prohíba dicha eliminación.
    2. Cuando nuestro sistema automatizado de toma de decisiones indica que una persona no está interactuando activamente con nuestras comunicaciones.
    3. Cuando los datos se han deteriorado y han fallado todos los intentos para actualizar la información (p. ej., su dirección de correo electrónico ya no es válida y no hemos podido confirmar la nueva).

    ¿Cuáles son sus derechos?

    Divulgación de su información personal

    Tiene derecho a solicitar un informe completo sobre la información que tenemos sobre usted. Este informe se pondrá a su disposición en un plazo de 30 días desde la fecha de su solicitud. Debe enviarnos la solicitud a datasecurity@groupelephant.com.

    Retirada del consentimiento para procesar sus datos

    Cuando haya prestado el consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento siempre y cuando no afecte a la ejecución de un contrato ni a otros requisitos legales, incluida la prestación que le realizamos de nuestros servicios.

    También puede retirar su consentimiento a que le contactemos para fines de marketing siguiendo el enlace de anulación de la suscripción u otras instrucciones en nuestras comunicaciones por correo electrónico.

    Presentación de una queja

    Tiene derecho a presentar una queja ante el organismo supervisor correspondiente de su jurisdicción legal cuando cree que se ha incumplido el RGPD u otra regulación aplicable en el procesamiento de su información personal.

    Antes de presentar la queja, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros ante cualquier preocupación que pueda tener.

    ¿Están sus datos seguros?

    Empleamos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos están seguros, no obstante, dado que incluso los sistemas más seguros fallan, no podemos efectuar ninguna garantía sobre filtraciones de datos.

    En el improbable caso de que se produzca una filtración de datos, seguiremos el protocolo de respuesta. Puede solicitar una copia de nuestro protocolo en caso de filtración de datos enviando un correo electrónico a datasecurity@groupelephant.com.

    Cambios en nuestra Política de privacidad

    Aunque es probable que los cambios sean mínimos, EPI-USE Labs podrá modificar su Política de privacidad en determinadas ocasiones y a la entera discreción de EPI-USE Labs. Si EPI-USE Labs realiza cambios sustanciales se lo notificaremos mediante un correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico de su cuenta) o mediante un aviso en el sitio web de Client Central antes de que el cambio sea efectivo.

    Contacto

    Puede ponerse en contacto con nosotros por estos medios: